Technicien informatique de proximité (H / F)

Groupe actual; Gidy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de service informatique recherche un Technicien Support Informatique de Proximité N2 pour une mission intérim de 6 mois à Gidy. Le candidat idéal possède une formation Bac en informatique et au moins 3 ans d’expérience en support informatique. Il devra intervenir sur des incidents et formations, tout en garantissant la gestion de l’environnement de travail des utilisateurs.

Prestations

Tickets restaurant

CET

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum sur du support informatique de proximité.
• Autonomie et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Formation des techniciens de niveau 1.
• Interventions sur l'environnement de travail des utilisateurs.
• Traitement des incidents non résolus à distance.
• Gestion et suivi des interventions escaladées.
• Installation et gestion des logiciels sur poste client.

Connaissances

Compétences sur Windows

ServiceNow

Autonomie

Rigueur

Compétences sur Mac OS

Formation

Bac en informatique

Description du poste

Le poste

Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Support Informatique de Proximité N2 H / F pour une mission intérim de 6 mois sur Gidy.

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : k€ brut annuel

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,7 € net), CET

Vos missions principales

• Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (juniors) par la formation des nouveaux arrivants
• Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie), sur les postes industriels et applications spécifiques
• Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
• Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le helpdesk
• Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
• Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
• Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
• Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
• Sauvegardes de postes
• Gestion de parc dans les outils client
• Gestion téléphonie fixe et mobile
• Gestion des déménagements pour le matériel informatique
• Gestion de l’amélioration continue
• Réalisation de gestures de proximité sur le DataCenter
• Réalisation d’opérations en salle
• Installation, déplacement, désinstallation des équipements
• Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
• Membre de l’équipe de support ProxiBar

Le profil recherché

Profil recherché :

• De formation type Bac en informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur du support informatique de proximité
• Compétences requises sur Windows / et ServiceNow
• Des compétences sur Mac OS serait un plus
• Autonomie et rigueur

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.