Technicien informatique de proximité (H / F)

kobaltt; Gidy; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Informatique de Proximité N2 pour une mission intérim de 6 mois à Gidy. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique et des compétences en Windows 10/11 et ServiceNow. Vous serez responsable de la formation de techniciens juniors et de la résolution d'incidents sur site. Un salaire de 28 k€ brut annuel est proposé, ainsi que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

CET

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience sur du support informatique de proximité.
• Compétences requises sur Windows 10/11 et ServiceNow.
• Des compétences sur Mac OS seraient un plus.

Responsabilités

• Former les techniciens de niveau 1 par des méthodes d'apprentissage.
• Gérer les interventions de proximité et résoudre les incidents.
• Installer des logiciels et effectuer des sauvegardes de postes.
• Surveiller l'environnement physique du data center.

Connaissances

Support informatique

Windows 10/11

ServiceNow

Mac OS

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac en informatique

Description du poste

Overview

L'entreprise

Acteur majeur européen dans le domaine de l'IT et présent à l'international, notre client s’appuie sur un maillage exceptionnel des plus grands acteurs de l’IT pour proposer à ses clients des solutions innovantes, fiables et compétitives.

Le poste

Up Skills est une filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, et se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience, notre expertise couvre le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Support Informatique de Proximité N2 H / F pour une mission intérim de 6 mois sur Gidy.

Rémunération : 28 k€ brut annuel

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,7 € net), CET

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (juniors) par la formation des nouveaux arrivants
• Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie), sur les postes industriels et applications spécifiques
• Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
• Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le helpdesk
• Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
• Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
• Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
• Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
• Sauvegardes de postes
• Gestion de parc dans les outils client
• Gestion téléphonie fixe et mobile
• Gestion des déménagements pour le matériel informatique
• Gestion de l’amélioration continue
• Réalisation de gestes de proximité sur le DataCenter
• Réalisation d’opérations en salle
• Installation, déplacement, désinstallation des équipements
• Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
• Membre de l’équipe de support ProxiBar

Le profil recherché

Profil recherché :

• De formation type Bac en informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur du support informatique de proximité
• Compétences requises sur Windows 10 / 11 et ServiceNow
• Des compétences sur Mac OS serait un plus
• Autonomie et rigueur

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.