Technicien informatique de proximité H / F

Stefanini EMEA; Douvrin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologie globale recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance technique sur site. Les responsabilités incluent la résolution de problèmes matériels et logiciels, ainsi que la gestion du parc informatique. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience en support technique et maîtrise les systèmes d'exploitation Mac OS et Windows. Une bonne communication en français et en anglais est également requise.

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées des systèmes d'exploitation Mac OS et Windows OS.
• Bonne connaissance de Service Now et Microsoft Active Directory.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels.

Connaissances

Expérience en support technique

Systèmes d'exploitation Mac OS

Systèmes d'exploitation Windows OS

Microsoft Office

Service Now

Microsoft Active Directory

Communication en français

Communication en anglais

Description du poste

Overview

Job Description

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires.

L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsibilities

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Qualifications

• Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
• Vous parlez le français et l'anglais couramment;
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

The preceding job description had been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties and responsibilities required of employees assigned to this job.

What’s next

It\'s best to apply today, because job postings can be taken down and we wouldn\'t want you to miss this opportunity. In case you need further information, just send us a message at [e-mail] and we\'ll be happy to assist!

Diversity & Inclusion

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About us

We are the Stefanini group, a global tech consulting company of Brazilian origin that believes in the power of people to transform businesses through technology.

We are present in over 40 countries and operate with the purpose of co-creating solutions TOGETHER WITH OUR CLIENTS that accelerate results and improve the experience of people and organizations.

Here, we like to say that technology is not the end, but the means : what really matters are the people who drive it all.

Our mindset is AI First, meaning we invest in cutting-edge technology in everything we do, focusing on results for our clients.

We are a company, A GROUP, that breathes collaboration and offers a dynamic environment where you will learn by doing, grow alongside the team, and have space to contribute with ideas and projects.

More than just talking about digital transformation, we believe in real transformation that starts with people and impacts real businesses.

If you are looking for a place to develop, innovate, and be part of something bigger, the Stefanini Group is your place.

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