Technicien informatique de proximité à Pithiviers (H / F)

CHR d’Orléans; Orléans; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupement hospitalier recherche un(e) technicien(ne) informatique de proximité pour assurer le support des utilisateurs dans le cadre des services numériques. Les responsabilités incluent la résolution d'incidents, la formation des utilisateurs et la gestion des systèmes informatiques. Une formation de niveau Bac est requise, de même qu'une expérience en milieu hospitalier. Ce poste propose un temps plein de 37h30 par semaine.

Qualifications

• Une expérience en milieu hospitalier est souhaitée.
• Capacité de dépannage logiciel et matériel.
• Compétences en assistance, conseil et formation des utilisateurs.

Responsabilités

• Assister et former les utilisateurs.
• Support téléphonique et dépannage de 1er niveau.
• Suivre la résolution des incidents et des demandes de services.
• Administrer et mettre à jour les applications.

Connaissances

Connaissance générale des systèmes et infrastructures informatiques

Accompagnement au changement

Respect des processus établis

Respect des consignes de gestion des risques

Respect des consignes relatives aux normes de sécurité électrique

Formation

Bac ou équivalent en informatique

Description du poste

Overview

Le Groupement Hospitalier Pithiviers / Neuville-aux-Bois (membre du GHT 45) recrute un(e) technicien(ne) informatique de proximité au sein de la Direction des Services Numériques (DSN) du GHT du Loiret. Rattaché(e) au Responsable Informatique du GH Pithiviers-Neuville-aux-Bois, le(la) technicien(ne) informatique de proximité assure le support de proximité du Système d’Information et la relation quotidienne avec les utilisateurs, dans le respect des processus de qualité d’un centre de services informatique pour les établissements de Pithiviers et Neuville-aux-Bois.

Vous aspirez à donner du sens à votre activité professionnelle, au service du soin, des patients et de la transition numérique de santé. De nature curieuse et investie, avec une appétence pour les nouvelles technologies, vous pourrez progresser grâce à l’expérience de vos collègues.

Profil recherché (formation et expérience) : Issu(e) d’une formation de niveau Bac (de préférence) ; une expérience en milieu hospitalier est souhaitée.

Missions

• Assistance, conseil et formation des utilisateurs
• Support téléphonique, assistance et analyse de 1er niveau : dépannage logiciel et matériel
• Suivi de la résolution des incidents, demandes de services et problèmes
• Expertise de niveau 2 et référent fonctionnel : logiciels métiers et bureautiques, messagerie
• Dépannage local et à distance sur le poste de travail et périphériques
• Installation et inventaire de matériels, d’équipements et de systèmes
• Gestion des sauvegardes des serveurs
• Planifier et coordonner les déploiements applicatifs, des travaux et des interventions
• Rédiger et maintenir à jour la documentation concernant les logiciels, le matériel et les utilitaires
• Supervision du fonctionnement des infrastructures informatiques
• Déployer et mettre à jour les applications, les logiciels et les progiciels
• Administration de la sécurité

Savoirs-faire

• Connaissance générale des systèmes et infrastructures informatiques
• Accompagnement au changement
• Respect des processus établis (niveaux de service, configurations, tests des solutions…)
• Respect des consignes de gestion des risques (notamment hygiène) et de contraintes
• Respect des consignes relatives aux normes de sécurité électrique

Savoirs être

• Présentation et discrétion auprès des utilisateurs
• Ouvert et communiquant, esprit d’équipe
• Sens du service public, capacité d’adaptation et réactivité
• Être disponible, à l’écoute et pédagogue à l’égard des utilisateurs, des éditeurs et autres acteurs de la DSN
• Résilient, polyvalent, organisé, méthodique et rigoureux

Lieu principal

Groupement Hospitalier de Pithiviers et Neuville-aux-Bois (2 sites) ; quelques déplacements possibles sur d’autres sites du GHT45

Organisation

Direction des Services Numériques du GHT du Loiret.

Horaires

Temps plein 37h30.

Renseignements complémentaires

Renseignements complémentaires :