Technicien Informatique - Anglais (H / F)

Groupe SYD; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recrute un Technicien Support à Saint-Herblain. Vous gérerez les tickets clients, analyserez des problèmes et collaborerez avec l'équipe de développement pour contribuer à des projets d'innovation. Le candidat idéal a un diplôme Bac+2/3, d'excellentes compétences de communication en anglais et en français, et un sens aigu du service client. Si vous êtes passionné par l'innovation technologique, rejoignez-nous chez Speakylink!

Qualifications

• Diplôme Bac+2 / 3 requis.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.
• Sens du service client très développé.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière autonome.

Responsabilités

• Gérer les tickets des clients et intégrateurs de Speakylink.
• Analyser et résoudre les problèmes liés au support.
• Participer à des développements pour améliorer Speakylink.
• Collaborer avec l'équipe de développement.
• Participer aux projets de déploiement d'application.

Connaissances

Compétences communicationnelles

Résolution de problèmes

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac+2 / 3 dans un domaine pertinent

Outils

JavaScript

TypeScript

Angular JS

Node JS

Description du poste

Overview

Speakylink est une solution innovante d'assistance visuelle. En tant quéditeur et intégrateur de Speakylink, nous sommes dédiés à fournir un support exceptionnel à nos clients et intégrateurs.

Au sein d'une équipe dynamique de 13 personnes, en tant que Technicien Support - Anglais (H / F), vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intégrateurs de Speakylink. Vous analysez et résolvez les problèmes liés au support, assurant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets des clients et intégrateurs de Speakylink.
• Analyser et résoudre les problèmes liés au support de manière efficace et professionnelle.
• Participez à des développements simples pour améliorer la fonctionnalité de Speakylink.
• Collaborer avec l'équipe de développement pour assurer une communication fluide et résoudre les problèmes de manière proactive.
• Participer activement aux projets de déploiement d'application, en particulier sur Speakylink, en créant de nouvelles instances selon les besoins des clients.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 / 3 dans un domaine pertinent.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.
• Avoir un sens du service et de la relation client très avancée
• Capacité à travailler efficacement en équipe, ainsi qu'à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Un plus, mais pas obligatoire, avoir des notions en développement (JS, TS, Angular JS ou Node JS)

Si vous êtes passionné par l'innovation technologique, que vous avez un excellent sens du service client et que vous souhaitez contribuer à un projet qui change la vie des gens, ce poste est fait pour vous.

Rejoignez-nous chez Speakylink et aidez-nous à façonner l'avenir de l'assistance visuelle.

Vous êtes intéressé ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre CV.

Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients.

À propos de SYD

Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines :

• Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
• L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client)
• L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)

Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montréal.

Notre mission quotidienne est de libérer le potentiel de l'ensemble des humains que nous croisons !

Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.

Nous accordons une grande importance à la prise en compte des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans nos activités et relations avec nos parties prenantes. Cela inclut des initiatives durables, la promotion de l’égalité et la diversité, la participation à des projets sociaux et environnementaux, notamment grâce à notre fondation SYD qui reverse chaque année 10% de son résultat à des associations choisies par ses collaborateurs.

La société SYD recrute et reconnaît tous les talents, dans ce cadre, notre processus de recrutement et nos postes sont personnalisables aux besoins.

Vous partagez nos valeurs et engagements, vous avez envie de créer du sens et d’innover ? Qu’attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ?