Technicien Hotline (H/F)

CRESCENDO; Villeurbanne; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un Technicien Hotline pour une plateforme téléphonique à Villeurbanne. Vous serez responsable de l'assistance et du diagnostic pour divers utilisateurs. Un Bac minimum et une expérience d'au moins un an en assistance technique sont requis. Le poste en CDI propose un salaire brut mensuel de 2 200 € à 2 210 €, avec des primes et des avantages comme des titres restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime annuelle

Qualifications

• Expérience professionnelle récente de minimum un an dans l'assistance technique.
• Casier judiciaire n°3 demandé.

Responsabilités

• Assistance téléphonique auprès des utilisateurs.
• Diagnostic en fonction des informations décrites par le client.
• Suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Sérieux

Rigueur

Bon relationnel

Compétences rédactionnelles

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac + 2

Description du poste

Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Technicien Hotline H/FSur une plateforme téléphonique à taille humaine composée de 10 personnes.

Responsabilités

• Assistance téléphonique auprès des utilisateurs: commerçants, hôteliers, professionnels de santé.
• Diagnostic en fonction des informations décrites par le client et d'un questionnement précis.
• Suivi administratif des dossiers, création, mise à jour et classement.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac minimum à Bac + 2, dans un domaine technique (domotique, électronique, électrique) ou commercial.
• Expérience professionnelle récente de minimum un an dans l'assistance technique.
• Qualités: sérieux, rigoureux, réactif, bon relationnel, rédactionnelles.
• Casier judiciaire n°3 demandé.

Informations contractuelles

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Durée hebdomadaire de 39 heures (dont 4 heures supplémentaires majorées).

Horaire de travail par roulement:

• Semaine 1: 8h00 à 17h00 (une heure de pause déjeuner).
• Semaine 2: 11h00 à 20h00 (une heure de pause déjeuner).
• Un samedi sur trois est travaillé (8h–17h ou 11h–20h).

Possibilité de télétravail les semaines où vous travaillez de 11h à 20h.

Rémunération

• Salaire brut mensuel de 2 200 € à 2 210 € sur 12 mois.
• Prime annuelle.
• Titres restaurant (pris à 60 % par l'entreprise).
• Mutuelle d'entreprise.

Localisation

Villeurbanne

Employeur

3 à 5 salariés

Crescendo Villeurbanne, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi. Mme Nadine LAPOIRIE

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