Technicien hotline automatisme, informatique et standard (H/F)

DEENOVA FRANCE; Rouillon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'automatisation recherche un Technicien hotline automatisme pour assurer un support technique et collaborer avec les équipes d'ingénierie. Vous devez avoir un BAC +2/3 et une première expérience réussie en milieu technique. Le poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut de 28 000 à 32 000 Euros par an.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Idéalement une première expérience réussie dans un environnement technique, en milieu industriel.
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques variés.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau pour les systèmes d'automatisation.
• Suivre les incidents et relancer les interlocuteurs pour garantir les délais de traitement.
• Collaborer avec les équipes d'automatisation, de maintenance et d'IT.

Connaissances

Documentation technique et rapports de maintenance

Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques

Formation

BAC +2/3, type BTS, DUT ou BUT en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou maintenance industrielle

Description du poste

Offre n° 199GQZW - Technicien hotline automatisme, informatique et standard (H/F)

Le Technicien hotline automatisme, informatique et standard est le point d'entrée pour les demandes d'assistance liées aux systèmes automatisés, aux infrastructures informatiques et aux équipements de communication. Rattaché(e) au Responsable de la Hotline, il/elle intervient dans un environnement industriel exigeant, où la réactivité, la rigueur et la capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques variés sont essentielles.

Missions principales:- Support technique de premier niveau: réceptionner et qualifier les demandes liées aux systèmes d'automatisation, d'informatique ou toute demande relative au standard, diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements simples à distance, fournir des solutions immédiates ou escalader vers les équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire, prendre en charge le standard téléphonique sur les plages d'ouverture.

Suivi des incidents et relances: assurer le suivi des tickets ouvertes jusqu'à leur résolution, relancer les interlocuteurs internes ou externes pour garantir les délais de traitement, documenter les interventions dans l'outil de ticketing.

Analyse et amélioration continue: identifier les récurrences de pannes ou anomalies et remonter les tendances aux équipes d'ingénierie ou de maintenance, participer à l'amélioration des procédures de support et des bases de connaissances.

Interface technique: collaborer avec les équipes d'automatisation, de maintenance et d'IT pour assurer la cohérence des interventions, participer à la mise à jour des documentations techniques et des guides utilisateurs.

De formation BAC +2/3, type BTS, DUT ou BUT en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou maintenance industrielle, vous disposez idéalement d'une première expérience (alternance ou stage long compris) réussie dans un environnement technique, idéalement en milieu industriel.

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Documentation technique et rapports de maintenance
• Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines spécialisées

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