Technicien helpdesk Vitrolles. (H/F)

LYNX RH; Vitrolles; Sur place; EUR 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Help Desk trilingue pour son site de Vitrolles. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et une expérience dans le dépannage. Les compétences en français, anglais et espagnol sont indispensables, avec un salaire brut annuel de 22 000 € pour un contrat CDI à 35 heures par semaine.

Qualifications

• Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique.
• Expérience probante sur un poste de même nature appréciée.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques.
• Orienter les appels vers des techniciens spécialisés si nécessaire.
• Former les utilisateurs pour favoriser leur autonomie.

Connaissances

Maîtrise des environnements bureautiques

Compétence en dépannage informatique

Compétences en communication en anglais

Compétences en communication en espagnol

Formation

Formation Bac +2 en informatique

Description du poste

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais Espagnol F/HVos missions:Intervention de dépannage :- Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques, matériels ou logiciels, en suivant les procédures établies.- Identifier les ressources nécessaires et intervenir efficacement sur les équipements informatiques, bureautiques ou réseaux.- Orienter les appels vers des techniciens spécialisés ou vers le service de maintenance sur site si nécessaire.- Guider les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle du système à distance si besoin.- Respecter les impératifs de qualité, de délais, de sécurité et les procédures établies.- Créer un dossier complet, le renseigner selon les procédures, escalader si nécessaire, puis le clôturer une fois l'intervention terminée.Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) :- Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réaliser les tests de fonctionnement.- Effectuer les mises à jour logicielles en conformité avec les évolutions matérielles ou sur demande des clients.Accompagnement et Formation :- Former les utilisateurs pour favoriser leur autonomie dans la résolution des problèmes rencontrés. Votre profil:Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature, vous aimez faciliter le quotidien des clients. La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.Vous maîtrisez le français l'anglais et l'espagnol

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 22000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

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