Technicien Helpdesk Réseau

LYNX RH; Venelles; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance à Venelles. Vous serez responsable de la gestion des demandes utilisateurs, du support technique, et de la résolution de problèmes informatiques. Le poste est en intérim pour 9 mois avec un salaire de 22 000 à 30 000 Euros annuels.

Qualifications

• Une première expérience en SSII ou FAID est requise.
• Bonnes capacités d'écriture et de communication verbale.
• Humilité, disponibilité, rigueur et volonté de s'impliquer.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs.
• Utiliser l'outil de ticketing pour suivre les demandes.
• Fournir un support téléphonique et à distance.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes.
• Diagnostiquer les pannes informatiques de niveau 1.
• Effectuer des interventions à distance.

Connaissances

Relation client

Réseaux et systèmes

Modèle OSI

Description du poste

Offre n° 199JLPD – Technicien Helpdesk Réseau

Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.

Vos missions

• Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.
• Utiliser l'outil de ticketing pour suivre de manière organisée toutes les demandes des utilisateurs et garantir leur traitement dans les délais impartis.
• Fournir un support téléphonique et à distance aux utilisateurs, en répondant à leurs questions et en les guidant dans la résolution de leurs problèmes.
• Conseiller et guider les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels, en leur fournissant des instructions claires et des astuces pour optimiser leur utilisation.
• Diagnostiquer avec précision les pannes informatiques de niveau 1, en analysant les symptômes et en identifiant les solutions appropriées.
• Effectuer des interventions à distance via des communications par mail ou téléphone, en utilisant des outils de prise de contrôle à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs.

Votre profil

• Une relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes…).
• Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s'impliquer.
• Première expérience en SSII ou FAID.
• Bonnes notions en réseaux et systèmes.
• Connaissances des 7 couches du modèle OSI.

Lynx RH privilégie une approche humaine et personnalisée, où l'écoute, la transparence et la bienveillance sont au cœur de nos échanges. Nous construisons ainsi une relation durable avec nos candidats comme avec nos clients, afin de créer les meilleures synergies et garantir des recrutements réussis. Avec votre consultant en recrutement, vous collaborez main dans la main pour atteindre vos objectifs professionnels. Véritable partenaire de confiance, il vous guide à chaque étape : de la définition de votre projet à la préparation de vos entretiens, en passant par l'identification des opportunités les plus adaptées à votre profil.

Type de contrat Intérim - 9 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s). Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

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