Technicien Helpdesk niveau II (h/f)

Adecco France; Strasbourg; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en ressources humaines recherche un Technicien Support VIP pour fournir un support technique de haut niveau. Vous serez en charge d'assister des utilisateurs VIP dans un environnement exigeant. Le candidat idéal possède au moins 4 ans d'expérience en support technique et doit avoir un excellent sens du service et de la présentation. Un Bac +2 en informatique est requis.

Qualifications

• Expérience confirmée (≥ 4 ans) en support VIP ou helpdesk.
• Présentation soignée et sens de la confidentialité.
• Maîtrise des outils de mobilité.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP.
• Gérer incidents et demandes avec rigueur et réactivité.
• Préparer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Garantir un service premium et une communication fluide.

Connaissances

Support VIP

Rigoureux

Communication

Sens du service

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Environnements Windows

Description du poste

Votre mission

Nous recherchons un Technicien Support VIP expérimenté pour accompagner et assister nos utilisateurs à haut niveau au sein d’un environnement exigeant, confidentiel et à forte dimension relationnelle. Professionnel, réactif et doté d’un excellent sens du service, vous savez évoluer avec aisance auprès d’interlocuteurs de haut niveau et assurer une qualité de support irréprochable.

Vos missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (postes, périphériques, mobilité, visioconférence).


• Gérer les incidents et les demandes avec rigueur, réactivité et discrétion.


• Préparer, configurer et maintenir les équipements informatiques.


• Garantir un service premium et une communication fluide avec les utilisateurs.


• Collaborer avec les équipes IT internes pour assurer la continuité et la qualité du service.

Votre profil

• Formation Bac +2 minimum en informatique.


• Expérience confirmée (≥ 4 ans) en support VIP ou helpdesk.


• Présentation soignée, sens de la confidentialité et excellent relationnel.


• Maîtrise des environnements Windows et outils de mobilité.

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l\'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.