Technicien Helpdesk Machines à Café - À Distance

Groupe SEB; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialiste des machines à café recherche un Technicien Helpdesk sur Paris pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques. Le candidat idéal doit avoir un Bac Pro MSMA ou Electrotechnique et au moins 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent le support à distance et l'utilisation d'outils digitaux pour anticiper les pannes, en collaborant avec une équipe d'experts.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire.
• Capacité à analyser les problèmes techniques et proposer des solutions.
• Compétences en communication pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients à distance pour résoudre les problèmes techniques.
• Exploiter les outils digitaux pour anticiper les pannes.
• Collaborer avec l'équipe d'experts pour analyser les pannes.

Connaissances

Analyse technique

Support client

Autonomie

Gestion du stress

Compétences en communication

Formation

Bac Pro MSMA ou Electrotechnique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Une entreprise spécialiste des machines à café recherche un Technicien Helpdesk sur Paris pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques. Le candidat idéal doit avoir un Bac Pro MSMA ou Electrotechnique et au moins 3 ans d'expérience. Les responsabilités incluent le support à distance et l'utilisation d'outils digitaux pour anticiper les pannes, en collaborant avec une équipe d'experts.