Technicien Helpdesk (HF)

fortil; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d’ingénierie recherche un Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer pour assurer le support technique et la continuité de service. Le candidat idéal aura une formation Bac à Bac+2 et 2 à 3 ans d'expérience en helpdesk, avec des connaissances en Windows et Active Directory. Cette entreprise promeut un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Accompagnement sur la montée en compétences

Possibilité de devenir associé

Engagement dans des projets associatifs

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique / support technique / systèmes et réseaux.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support utilisateur ou helpdesk.
• Connaissance des environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Office 365.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes et anomalies.
• Assurer le déploiement et la maintenance du parc informatique.

Connaissances

Support technique

Systèmes et réseaux

Windows 10 / 11

Active Directory

Ticketing

Réseau local (TCP/IP, DNS, DHCP)

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

ServiceNow

Jira Service Management

Description du poste

Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer (H / F)

Groupe international d’ingénierie et d’expertise en technologies Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays Fortil cultive la liberté d’entreprendre et la libération des potentiels

Dans le cadre du développement de nos activités à La Seyne-sur-Mer nous recherchons une Technicien Helpdesk (H / F).

DESCRIPTION DU POSTE :

Dans le cadre du renforcement de son pôle support notre client recherche un Technicien Helpdesk habilitable capable d’assurer l’assistance et le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs dans un environnement à forte contrainte de sécurité.

Vous interviendrez au sein d’une équipe IT dynamique en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

À ce titre vous devrez :

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
• Diagnostiquer les pannes et anomalies (postes de travail, périphériques, logiciels, réseau local).
• Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes, imprimantes, outils collaboratifs).
• Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et la sécurité de base.
• Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, fiches réflexes, FAQ internes).
• Participer à la gestion des stocks et à la traçabilité du matériel IT.
• Contribuer activement à l’amélioration continue du service support.

VOTRE PROFIL :

• Formation Bac à Bac2 en informatique / support technique / systèmes et réseaux.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support utilisateur ou helpdesk dans un environnement professionnel.
• Connaissance des environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Office 365, ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management).
• Bases solides en réseau local (TCP / IP, DNS, DHCP) et notions de sécurité.
• Bon relationnel, sens du service, pédagogie et rigueur.
• Habilitable Confidentiel Défense (ou en mesure de l’obtenir rapidement).

Les raisons de nous rejoindre :

Chez Fortil nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant :

• L’accompagnement sur la montée en compétences
• Un écosystème pour sortir de votre zone de confort
• La possibilité de devenir associé
• L’engagement dans des projets associatifs
• Une politique dédiée à la parentalité.

Fortil s’engage en faveur de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap sans distinction de genre, d’origine ou d’orientation sexuelle.

Key Skills

Computer Hardware, Mac Os, Active Directory, VMware, ConnectWise, HP Service Manager, Microsoft Windows Server, Mobile Devices, Windows, Help Desk, Operating Systems, Remedy

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

Yearly Salary : 30000 - 45000