Technicien Helpdesk H/F (H/F)

ABIL RESSOURCES; Antony; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de ressources humaines recherche un Technicien Helpdesk en CDI à Antony. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs et de la gestion des tickets d'incidents avec un environnement Microsoft. La position nécessite une expérience en support utilisateur et une résidence à proximité. Un salaire brut compétitif entre 24 200 € et 28 000 € est proposé, avec des primes et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Primes éventuelles

Qualifications

• Expérience de 6 mois à 1 an en support utilisateur N1.
• Bonne communication, sens du service et réactivité.
• Autonomie technique, capacité à prioriser les demandes.
• Résidence à proximité du site (moins de 30 min de trajet).

Responsabilités

• Réception des appels et prise en charge des demandes utilisateurs.
• Création et suivi des tickets d’incidents via l’outil de ticketing.
• Résolution d’incidents simples à distance.

Connaissances

Support client à distance

Android (connaissance des applications mobiles)

Formation

BTS Informatique (ou équivalent)

Bac+2 ou équivalent

Outils

EasyVista

Windows 10/11

Office 365

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Helpdesk h/f en CDI à Antony (92) pour soutenir une équipe d’assistance de niveau 1 dans le secteur industriel agroalimentaire.

Responsabilités

• Réception des appels et prise en charge des demandes utilisateurs
• Création et suivi des tickets d’incidents via l’outil de ticketing (EasyVista)
• Résolution d’incidents simples à distance (prise en main si nécessaire)
• Assistance aux utilisateurs sur l’environnement Microsoft
• Suivi des procédures internes et documentation des actions réalisées

Environnement technique

• ITSM : EasyVista
• Système d’exploitation : Windows 10/11
• Environnement Microsoft : Office 365, Pack Office (Excel, PowerPoint, Teams)
• Réseau : Active Directory, Office 365
• Téléphonie mobile : iOS et Android (maîtrise requise)

Profil

• BTS Informatique (ou équivalent)
• Expérience de 6 mois à 1 an en support utilisateur N1
• Bonne communication, sens du service et réactivité
• Autonomie technique, capacité à prioriser les demandes
• Résidence à proximité du site (moins de 30 min de trajet)

Expérience

• 6 mois indispensable
• Bac+2 ou équivalent

Compétences

• Support client à distance
• Android (connaissance des applications mobiles)

Type de contrat

CDI

Salaire

• Mensuel brut : 24 200 € à 28 000 € HT
• Primes éventuelles
• Titres restaurant / prime de panier

Déplacements

Jamais