TECHNICIEN HELPDESK H/F - CDD

NOVENCI; Mérignac; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

NOVENCI recherche un Technicien Informatique Helpdesk en CDD à Mérignac (33). Intégré à l’équipe support, vous assurez l’accueil et l’assistance des utilisateurs, la résolution d’incidents et la gestion des profils et droits (AD/Fichiers/Messagerie).

Vous participerez à l’installation et déploiement de postes, à la migration de données et au suivi des tickets dans l’ITSM, avec reporting au référent d’équipe. Poste sur site, contrat à durée déterminée.

Responsibilities

• La réception des appels utilisateurs
• L’assistance et le conseil aux utilisateurs
• La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
• La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
• L'installation et le déploiement de postes de travail
• La migration des données utilisateurs
• La gestion des priorités
• L’enregistrement et le traitement des tickets dans l’outils ITSM
• Le reporting au référent d’équipe

Job description

La société NOVENCI renforce son équipe de techniciens informatiques, sur MÉRIGNAC (33), en recrutant en CDD, un TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F) pour ses activités de support et d’accompagnement utilisateur.

Encadré(e) par le responsable du Centre de Services, vous serez intégré(e) à l’équipe support utilisateur et vous serez chargé(e) de :

• La réception des appels utilisateurs
• L’assistance et le conseil aux utilisateurs
• La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
• La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
• L'installation et le déploiement de postes de travail
• La migration des données utilisateurs
• La gestion des priorités
• L’enregistrement et le traitement des tickets dans l’outils ITSM
• Le reporting au référent d’équipe