Technicien Helpdesk (H/F)

GOZOKI; Sainte-Colombe-en-Bruilhois; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance familiale

Opportunités d'évolution interne

13ème mois

Prime d'intéressement

6ème semaine de congés payés

Chèques cadeaux en fin d'année

Moments de convivialité

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire dynamique basée en Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre une équipe informatique. Vous serez responsable de diagnostiquer et de résoudre les pannes, d'enregistrer les demandes et d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils. De formation BAC +2 en informatique, une première expérience est attendue. Les avantages incluent un 13ème mois, une politique sociale engagée et des opportunités d'évolution interne.

Qualifications

• Première expérience réussie à un poste similaire souhaitée.
• Aisance relationnelle et pédagogie requises.
• Esprit d'analyse et de synthèse indispensable.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et identifier les pannes.
• Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing.
• Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs.
• Configurer et installer de nouveaux postes et matériels.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Améliorer et assurer le suivi du plan de sauvegarde.
• Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur.

Connaissances

Connaissances environnement Windows 11

Utilisation d'un outil de ticketing

Microsoft Active Directory

Configuration client VPN

Compétences en messagerie

Formation

BAC +2 en informatique

Description du poste

Leader du plat cuisiné traiteur et des spécialités régionales distribués en grande surface, GOZOKI est un groupe de PME et ETI françaises qui s'affirme aujourd'hui comme un acteur majeur de l'agroalimentaire.

Avec plus de 15 sites de production implantés de la Bretagne jusqu'en Hérault en passant par la Côte Basque, la Drôme ou l'Aveyron, nous avons l'amour de la cuisine bien faite, accessible à tous les foyers.

Si GOZOKI prône la gourmandise (par définition en basque), le groupe porte chaque année de nouveaux projets innovants : R&D, process industriels, intégration de filières d'approvisionnements.

Notre objectif commun consiste à proposer aux consommateurs des recettes de bon goût, de qualité, perpétuant le respect des traditions culinaires et valorisant les terroirs et les régions.

En croissance continue, GOZOKI incarne depuis de nombreuses années la culture de la gagne et des valeurs de caractère à l'image de ses fondateurs !

Côté équipes, l'ADN de GOZOKI s'inscrit dans une logique de développement de nos talents et de fidélisation. Au-delà du CV, c'est la personnalité, l'audace et la motivation qui font la différence chez nous !

Afin d'accompagner notre développement, nous créons un poste supplémentaire de Technicien Helpdesk H/F.

Responsabilités

Rattaché(e) au Responsable informatique, vous intégrez une équipe de 5 techniciens informatiques. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

• Établir un diagnostic et identifier les pannes
• Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing
• Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs
• Configurer et installer de nouveaux postes et matériels
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
• Améliorer et assurer le suivi du plan de sauvegarde
• Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur

Qualifications

De formation BAC +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie à un poste similaire.

Vous avez des connaissances sur l'environnement Windows 11, l'outil de ticketing et Microsoft (Active Directory), configuration client VPN et Messagerie. Votre aisance relationnelle, votre pédagogie et votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de mener ce poste avec succès !

Si vous recherchez un environnement convivial et dynamique, n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Avantages

• Une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale
• Des opportunités d'évolution interne
• Une politique sociale engagée : 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, 6ème semaine de congés payés
• Des chèques cadeaux en fin d'année
• Des moments de partage et de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, nos dégustations produits, challenges sportifs, ...)
• Une équipe dynamique et impliquée