Technicien Helpdesk H/F

Manpower; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Helpdesk à Saint-Herblain. Le candidat idéal aura une première expérience en support IT et sera capable de diagnostiquer des problèmes techniques tout en maintenant un bon relationnel avec les utilisateurs. Le poste offre des horaires du lundi au vendredi avec des avantages intéressants tels que des congés payés et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Opportunités de parcours professionnels

Congés payés et RTT

Mutuelle d'entreprise

CET à 8 %

CSE, CSEC

Services d'aide (garde d'enfant, aide au logement, etc.)

Qualifications

• Candidat(e) avec une première expérience en support IT.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Bon relationnel avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs.

Connaissances

Support IT

Outils bureautiques

Relationnel

Diagnostic technique

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Saint-Herblain (44) (H / F) Dans cette fonction, vous serez amené à :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets.
• Diagnostiquer les problèmes matériels.
• Diagnostiquer les problèmes logiciels.
• Résoudre les incidents techniques.
• Assurer le suivi des incidents ouverts.
• Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement.
• Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs compétents.

Les horaires : Lundi ? Vendredi : 7h30 / 19h, 37 heures hebdomadaires. Candidat(e) ayant une première expérience en support IT, maîtrisant les outils bureautiques, doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Vous apprendrez et évoluerez rapidement.

Vos avantages

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Congés payés et RTT
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.