Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA - APPEL MEDICAL - APPEL MEDICAL; Neufchâtel-en-Bray; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IoT basée à Neufchâtel-en-Bray recherche un technicien pour gérer les demandes de support technique et maintenir les équipements IoT. Le candidat idéal aura un Bac+2 en Électronique et des compétences en diagnostic, réparation et relation client. Ce poste est en CDI avec un salaire brut annuel de 30 000 Euros.

Qualifications

• Expérience en support technique ou en maintenance d'équipements.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes techniques.
• Capacité à travailler à la fois sur site et à distance.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes de support technique.
• Intervenir pour la maintenance et la réparation des systèmes IoT.
• Former les clients à l'utilisation de leurs produits IoT.

Connaissances

Gestion de la maintenance des équipements IoT

Diagnostic et réparation

Relation client

Analyse des pannes

Formation des utilisateurs

Formation

Bac+2 en Électronique

Description du poste

Responsabilités

vous serez en charge de la gestion des demandes de support technique et de la maintenance des équipements IoT installés chez nos clients prioritairement français et à terme étrangers. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Accompagner les clients sur la mise en route de leurs produits et la prise en main de leur supervision. Intervenir sur site ou à distance pour assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.). Assurer la gestion et le suivi des demandes de dépannage en garantissant la satisfaction client. Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées. Effectuer des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements. Rédiger des rapports d'intervention détaillant les actions menées et les solutions apportées. Participer à l'optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l'efficacité des interventions. Former les clients à l'utilisation de leurs systèmes IoT. Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Électronique. Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Sarah RAFA

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