Technicien Fibre — Maintenance & Support Technique

Axians France; Rennes; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Véhicule de service

13e mois

Prime de vacances

Paniers repas

Resumo da oferta

Axians recrute un Technicien Bureau d'Études - Maintenance Fibre à Rennes (35) en CDI, rattaché au Responsable d’Affaires, pour assurer le maintien et l’optimisation des réseaux fibre chez nos clients.

Vous gérez les tickets, apportez un support technique à distance, exploitez les outils SIG et ticketing, et participez au chiffrage et à la remise en conformité des installations; astreintes nocturnes possibles.

Qualificações

• Diplômé(e) d’un BAC Pro / BAC+ 2 et expérience dans la fibre.
• Maîtrise des outils bureautiques / de ticketing et des environnements clients fibre.
• Excellentes qualités relationnelles pour travailler en interface avec les clients et les équipes opérationnelles.
• Disponibilité pour participer aux astreintes managériales à domicile, notamment lors de crises Fibre ou pour le suivi de chantiers programmés de nuit.

Responsabilidades

• Gérer et suivre les tickets de maintenance et assurer les engagements contractuels.
• Fournir un support technique à distance aux équipes terrain et Production.
• Exploiter les outils Bureau d'Études, SIG et ticketing pour le suivi des demandes.
• Vérifier et valider les comptes rendus d'intervention et chiffrer les interventions.
• Préparer et piloter les remises en conformité et reporting de performance.

Conhecimentos

Gestion des tickets

Support technique

Connaissances fibre

Outils bureautiques

Relation client

Formação académica

BAC Pro

BAC+2

Ferramentas

ASTEA

Outils clients fibre

Ticketing systems

Descrição da oferta de emprego

Axians recrute un Technicien Bureau d'Études - Maintenance Fibre à Rennes (35) en CDI, rattaché au Responsable d’Affaires, pour assurer le maintien et l’optimisation des réseaux fibre chez nos clients.

Vous gérez les tickets, apportez un support technique à distance, exploitez les outils SIG et ticketing, et participez au chiffrage et à la remise en conformité des installations; astreintes nocturnes possibles.