Technicien Environnement de Travail - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AMIENS METROPOLE

Fonction publique Territoriale; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Amiens recherche un technicien informatique pour gérer le parc informatique et assurer la maintenance des équipements. Vous serez responsable de l'installation, des mises à jour ainsi que du support technique. Le candidat idéal a un Bac + 2 en informatique et des connaissances sur Windows et les réseaux. Des déplacements à l'intérieur de la collectivité sont à prévoir.

Qualifications

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et applications bureautiques.
• Expérience en collectivité territoriale appréciée.
• Capacité à traiter des incidents à distance et sur site.

Responsabilités

• Assurer la gestion de parc et la maintenance des équipements informatiques.
• Effectuer l'installation, les mises à jour, et la télédistribution des applications.
• Traiter les incidents sur site et administrer la messagerie client.
• Assurer une veille technologique des équipements.

Connaissances

Gestion du parc informatique

Maintenance informatique

Diagnostiquer des incidents

Télédistribution

Élaboration de documentation

Formation

Bac + 2 informatique

Outils

Windows

Applications bureautiques

Réseaux TCP/IP

Matériel informatique

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Sous l'autorité du Responsable du Pôle Services et Optimisation de la Performance, vous assurez la gestion de parc, l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents dans le cadre des normes (bonnes pratiques), des procédures techniques, de maintenance et de sécurité.

Installation avec des outils d'industrialisation, tests et recettes

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie, d'impression…)
• Installer les mises à jour
• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement
• Assurer la gestion des images système et pilotes matériel à l'aide des outils d'industrialisation
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques

Exploitation

• Traiter les incidents à distance et/ou sur site sur machines
• Gérer l'exploitation sur incident
• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec les techniciens CSQ et/ou ET
• Gérer le parc informatique connecté au réseau
• Assurer la gestion des licences des applications proposées par l'ET

Maintenance, administration et sécurité

• Suivre l'évolution de l'équipement ; assurer l'inventaire permanent
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation)
• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…)
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
• Assurer la gestion des outils liés à la dématérialisation dans le respect des règles de sécurité (validation électronique…)
• Respecter les stratégies antivirales
• Assurer une veille technologique permanente des équipements et applications

Support

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Élaborer la documentation concernant les logiciels métiers et les paramétrages spécifiques liés aux postes de travail
• Assurer le transfert de compétences auprès des équipes de la DSI

Études

• Piloter des prestataires

Conditions d'exercice, informations et avantages du poste

Mobilité importante dans les services de la Collectivité Amiens et Amiens. Transport de charges lourdes (matériel informatique).

Profil recherché

Titulaire d'un Bac + 2 informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire en collectivité territoriale. Des connaissances sur Windows, les applications bureautiques, l'architecture des micro-ordinateurs, les réseaux TCP/IP, téléphone mobile et IP sont attendues.