Technicien de supports applicatifs F/H

Comptable Confirmé; Domaine Saint-Hugues; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Titre-restaurants

Compte Épargne Temps

Prise en charge à 70% de l’abonnement

Forfait mobilité douce

Mutuelle et prévoyance

CSE

Job summary

Pluralis recherche un Technicien de supports applicatifs F/H pour soutenir les logiciels métiers et accompagner les Directions métiers. Poste en CDI basé à Voiron (38) avec 4,5 jours de présence et un jour de télétravail par semaine.

Vous réaliserez le requêtage SQL, gérerez l’apurement des bases et la mise à jour des éditeurs, et rédigerez les modes opératoires. Maîtrise SQL et outils BI exigée, avec expérience en web et reporting.

Qualifications

• Diplômé·e d’un Bac + 2/3 avec dominante informatique, orienté support, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en qualité de support informatique.
• Vous maîtrisez SQL et les outils de reporting (Power BI, Power Pivot) et les technologies web (HTML/CSS, API, Web services).
• Bon relationnel et sens du service client interne, travail en équipe et rigueur.

Responsibilities

• Assurer le support des applicatifs internes et accompagner les directions métiers.
• Analyser et gérer les incidents auprès des éditeurs.
• Réaliser le requêtage SQL pour extraction/mise à jour des données et apurer les bases.
• Recetter les mises à jour majeures des éditeurs et rédiger les modes opératoires.
• Former les utilisateurs sur les nouveautés et aider à la formalisation de la data.

Skills

SQL

HTML/CSS

API/Web services

Power BI

Power Pivot

Reporting

Relation client interne

Education

Bac+2/3 en informatique

Tools

StarQuery

Access

Talend

Job description

Domaine d'activités et famille de métier

Fonctions supports et expertises - Technicien des systèmes d'information F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Technicien de supports applicatifs F/H

Description de l'entreprise

Pluralis, acteur majeur du logement social en Isère, aménage, construit et gère un patrimoine de plus de 14.000 logements locatifs situés en Isère, Drôme et Savoie, en s’appuyant sur un réseau de 3 agences. Investie d’une mission d’intérêt général, notre entreprise s’attache à proposer des logements de qualité adaptés aux besoins des territoires, à un prix abordable et à destination des ménages les plus modestes.

Intégrer Pluralis, c’est choisir un emploi au sein d’un bailleur social historique qui place la proximité, le professionnalisme et l’innovation au cœur de sa stratégie d’entreprise.

Dans le cadre de sa politique RSE, Pluralis encourage la performance collective et développe les compétences individuelles.

Description de la mission

Managé·e par le Responsable du service informatique, votre mission consiste à être l’interlocuteur·rice référent·e des utilisateurs internes concernant les logiciels métiers et à accompagner les directions métiers dans leurs projets applicatifs.

Ainsi, vous assurez le support des applicatifs internes (notamment le progiciel IKOS et ses connexions avec des applications tierces) en analysant et gérant les demandes d’incidents auprès des éditeurs.

Vous réalisez le requêtage SQL pour extraire ou mettre à jour les données, gérez l’apurement des bases de données des logiciels métiers et recettez les mises à jour majeures des éditeurs.

Vous rédigez les modes opératoires en fonction des nouveautés ou problèmes rencontrés.

Vous accompagnez les utilisateurs sur les nouveautés des différentes applications métiers ainsi que les services dans la formalisation de leur data.

Vous souhaitez trouver du sens dans votre quotidien professionnel et partager des valeurs fortes?

• Poste en CDI et à temps plein
• Basé à Voiron (38)
• Présence sur 4,5 jours – télétravail possible à raison d’un jour par semaine
• Rémunération selon profil: 2 500 € - 2800 € bruts mensuels + 13ème mois et prime de vacances
• Autres avantages: intéressement, titres-restaurants, Compte Épargne Temps, prise en charge à 70% de l’abonnement mensuel de transports en commun, forfait mobilité douce, mutuelle et prévoyance, CSE

Diplômé·e d’un Bac + 2/3 avec dominante informatique, orienté support, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en qualité de support informatique. Vous avez un intérêt marqué pour la gestion de la donnée et des projets.

Vous avez une bonne maîtrise du SQL et des technologies web (HTML, CSS, API, web services) ainsi que les outils de reporting et de BI tels que Power BI, Starquery, Power Pivot, Access ou Talend.

Doté·e d’un bon relationnel, vous êtes reconnu·e pour votre sens du service client interne, votre pédagogie et vous aimez travailler en équipe.

Rigoureux·se et méthodique, vous possédez un fort esprit de synthèse.

Autonome dans la gestion des incidents, vous faites preuve de réactivité et respectez les délais.

Idéalement, vous connaissez les métiers du logement social.

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Isère (38)