TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELH / F

TOMA INTERIM LYON EST; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien de support informatique industriel pour superviser le fonctionnement des équipements informatiques. Le candidat doit avoir un BAC+2 en informatique et au moins 5 ans d'expérience. Des compétences comme la rigueur et la capacité d'analyse sont essentielles. Le poste peut impliquer des horaires variables et des interventions en dehors des heures normales.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en support informatique, idéalement dans un domaine industriel.
• Compréhension de l'architecture des systèmes d'information.
• Capacité à structurer et prioriser les tâches.

Responsabilités

• Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Alerter en cas d'incident majeur et gérer l'incident.
• Installer et paramétrer les équipements informatiques.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Adaptabilité

Capacité d'analyse

Aisance rédactionnelle

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

A propos de l\'entreprise :

Votre agence TOMA Intérim de Lyon recrute pour le compte d\'un de ses clients un technicien de support informatique industriel H / F.

A propos du poste :

Votre agence TOMA INTERIM de Lyon recrute, pour le compte d\'un de ses clients, un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H / F

Vous serez amené à travailler en horaires variables.

Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés.

Vous aurez notamment pour mission :

• Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates.
• Alerter en cas d\'incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l\'incident.
• Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d\'incidents)
• Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes)
• Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traiter au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
• Contribuer aux gestions de crise.
• Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l\'entreprise.
• Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer.
• Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
• Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance...).

Profil recherché :

Vous êtes Diplômé d\'un BAC+2 dans le domaine de l\'informatique, et plus précisément en support informatique.

Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel.

Rigueur, réactivité et sens de l\'organisation sont vos qualités : Capacité à structurer et prioriser les tâches.

• Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels.
• Adaptabilité : Savoir s\'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l\'entreprise.
• Compréhension de l\'architecture des systèmes d\'information (Schémas, DAT, DEX...)
• Capacité d\'analyse, de diagnostic et de traitement d\'une panne ou d\'une anomalie informatique.
• Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d\'intervention.
• Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ...)
• Pédagogie.
• Esprit d\'équipe. Au cours de vos expériences passées, vous avez notamment pu développer les compétences suivantes :

• Systèmes d\'information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle.
• Technologies des systèmes d\'information notamment les systèmes d\'exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés.
• Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services
• Outils bureautiques et de anglais technique