Technicien de supervision réseau N1 – Support IT

Helpline; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50%

Tickets restaurant 9,5€

Prime de cooptation 1000€

Résumé du poste

HELPLINE, spécialiste du support utilisateur et de l’infogérance, recherche un Technicien de supervision réseau N1 à Lyon. Vous assurerez le support et le suivi des incidents sur les environnements routeurs, switches et middleware, tout en respectant les procédures et les SLA.

Doté d’1 à 3 ans d’expérience, vous participerez à l’amélioration continue et à la sécurité des services, avec des missions de reporting et d’escalade. CDI, mutuelle et avantages variés sont proposés.

Qualifications

• 1-3 ans d'expérience équivalente dans la supervision réseau.
• CDI• poste en présentiel à Lyon (Lyon 3) et en France.
• Compétences en maintenance et support réseau exigées.

Responsabilités

• Assurer la supervision et le diagnostic des équipements réseau.
• Réaliser le premier diagnostic et escalader si nécessaire.
• Tracer et reporter l'activité (CRA) et respecter les SLA.

Connaissances

Support utilisateur

Maintenance réseau

Outils

Routeurs CISCO

Switch ALcatel

Firewall

Domaines AD

Veeam

Description du poste

HELPLINE, spécialiste du support utilisateur et de l’infogérance, recherche un Technicien de supervision réseau N1 à Lyon. Vous assurerez le support et le suivi des incidents sur les environnements routeurs, switches et middleware, tout en respectant les procédures et les SLA.

Doté d’1 à 3 ans d’expérience, vous participerez à l’amélioration continue et à la sécurité des services, avec des missions de reporting et d’escalade. CDI, mutuelle et avantages variés sont proposés.