Administrateur Réseau N2 - Support & Opérations

EVERIENCE; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et transport 50%

Tickets restaurant

Primes de cooptation 1000€

CSE et intégration 2 semaines

Formation et mobilité

Résumé du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Administrateur Réseau N2 à Lyon pour assurer l'exploitation et le support des infrastructures réseau du périmètre CEIP Réseau. Vous traitez les incidents et demandes, surveillez les alarmes et collaborez avec les équipes N1 et d'experts.

Profil recherché: BTS et 2 à 5 ans d'expérience, maîtrise des équipements Cisco/Alcatel/Hirschmann et des outils CA Spectrum / Splunk / ServiceNow. CDI, mobilité possible en région Rhône-Alpes.

Qualifications

• Formation BTS et 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences réseau avec équipements Cisco/Alcatel/Hirschmann.
• Connaissance des outils CA Spectrum, Splunk et ServiceNow.

Responsabilités

• Assurer l'exploitation et le support N2 des infrastructures réseau.
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents N2.
• Traiter les demandes de service et les changements.
• Surveiller les alertes et acquitter les alarmes.
• Escalader vers les équipes experts si nécessaire.
• Assurer le support technique aux équipes N1.
• Participer à l'amélioration continue et au respect des SLA.

Connaissances

Réseau

N2 support

Diagnostic incidents

Gestion des SLA

Formation

BTS

Outils

Cisco

Alcatel

Hirschmann

CA Spectrum

Splunk

ServiceNow

Putty

SecureCRT

Description du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Administrateur Réseau N2 à Lyon pour assurer l'exploitation et le support des infrastructures réseau du périmètre CEIP Réseau. Vous traitez les incidents et demandes, surveillez les alarmes et collaborez avec les équipes N1 et d'experts.

Profil recherché: BTS et 2 à 5 ans d'expérience, maîtrise des équipements Cisco/Alcatel/Hirschmann et des outils CA Spectrum / Splunk / ServiceNow. CDI, mobilité possible en région Rhône-Alpes.