Technicien de service clients

Lemer Pax; Carquefou; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Lemer Pax, expert en radioprotection, recherche un Technicien itinérant Support Clients H/F en CDD de 3 mois. Vous réaliserez la maintenance préventive et curative des équipements chez nos clients, avec un focus sur le retrofit d’enceintes blindées, en lien avec les clients et les équipes internes.

De formation technique, vous avez une expérience similaire et des connaissances en mécanique, électricité et informatique.

Qualifications

• Formation technique et expérience sur poste similaire.
• Bonnes connaissances en mécanique, électricité et informatique.

Responsabilités

• Réaliser les maintenances et rétrofits des équipements installés.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Préparer les interventions: matériel nécessaire, opérations, documents.
• Remplir les documents d’installations ou maintenances et les faire valider.
• Rendre compte des problématiques au Service Support Clients et proposer des améliorations.
• Suivre avec les clients et les équipes internes pour une prestation fiable et professionnelle.

Connaissances

Maintenance

Diagnostic

Reporting

Relation client

Formation

Formation technique

Description du poste

Technicien itinérant Support Clients H/F (CDD de 3 mois)

Lemer Pax conçoit, développe, et fabrique des équipements de radioprotection innovants pour le secteur médical et de l'industrie nucléaire.

Au sein du Service Support Clients, vous participerez à la maintenance préventive et curative des équipements installés chez nos clients, avec une priorité sur un projet de rétrofit d’enceintes blindées. Vous interviendrez en lien direct avec les clients et les équipes internes afin d’assurer le bon fonctionnement des matériels, la qualité des interventions et la satisfaction client.

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service Support Clients, vos activités seront :

• Réaliser les maintenances et rétrofits des équipements installés ;
• Diagnostiquer les pannes remontées par les clients et proposer des solutions adaptées ;
• Préparer les interventions : matériel nécessaire, opérations à réaliser, documents associés ;
• Remplir les documents relatifs aux installations ou maintenances et les faire valider par les clients ;
• Rendre compte au Service Support Clients des problématiques rencontrées sur les matériels afin de contribuer à leur amélioration ;
• Participer à la bonne image de la société par un suivi fiable, réactif et professionnel des demandes clients.

De formation technique, vous présentez une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique, industriel ou médical. Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique, électricité et informatique, et vous êtes à l’aise dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez préparer vos interventions et assurer un reporting fiable auprès des équipes internes et des clients. Votre sens du service, votre écoute et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés vous permettront de réussir à ce poste.

Ce poste nécessite une disponibilité pour des déplacements hebdomadaires chez nos clients en France.

Une formation à la radioprotection sera prévue afin d’acquérir les connaissances nécessaires pour intervenir dans cet environnement.