Technicien de proximite (H/F)

null; Annecy; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute un technicien de proximité (H/F) à Annecy pour assurer le soutien informatique sur site, la gestion du parc et l’assistance aux utilisateurs. Vous serez en relation avec le Responsable Support / DSI et participerez à la résolution des incidents et à l’amélioration des pratiques IT.

Formation Bac+2 en informatique et première expérience exigées. Maîtrise Windows 10/11 et Office 365 demandée, connaissances réseau et outils de ticketing appréciées; sens du service et autonomie

Qualifications

• Formation: Bac à Bac+2 en Informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT/BUT, Titre Pro).
• Première expérience réussie en support informatique de proximité (stages ou alternance).
• Maîtrise Windows 10/11; connaissance macOS est un plus.
• Connaissance Office 365 / Microsoft 365 et notions réseau (TCP/IP, VPN).
• Utilisation d’outils de ticketing GLPI, ServiceNow, Jira; sens du service et relation client.
• Pédagogie, patience et capacité d’écoute; rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Intervention de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Gestion du parc informatique: préparation, masterisation, déploiement et inventaire des équipements.
• Résolution des incidents: diagnostic et réparation matérielle/logicielle; suivi des tickets.
• Administration de base: gestion des comptes et droits d’accès (Active Directory, Office 365).
• Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques IT et cybersécurité.

Connaissances

Support technique

Service client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Formation

BTS SIO / DUT Informatique / BUT / Titre Pro Technicien Assistance Informatique

Outils

Windows 10/11

macOS

Office 365 / Microsoft 365

GLPI

ServiceNow

Jira

TCP/IP

VPN

Description du poste

## Technicien de proximite (H/F)74000 ANNECYContrat de travail temporaire(18 mois)Dès que possible Temps plein Durée : 18 mois Ouvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Technicien de proximite (H/F) à ANNECY en Contrat de travail temporaire### L'entrepriseActual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.### Le posteRattaché(e) au Responsable Support / DSI, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des utilisateurs au quotidien sur le site. Vous assurez le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et l'assistance technique. Support & Assistance : Intervention de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, téléphonie, visioconférence). Gestion du parc informatique : Préparation, masterisation, déploiement et inventaire des équipements (PC, portables, smartphones, imprimantes). Résolution des incidents : Diagnostic, résolution des pannes matérielles et logicielles, suivi des tickets via notre outil de ticketing. Administration de base : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory, Office 365 / Google Workspace). Sensibilisation : Accompagnement des collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.### Le profil recherchéFormation : Bac à Bac+2 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, Titre Pro Technicien Assistance Informatique). Expérience : Première expérience réussie (stage et alternance compris) sur un poste similaire de support ou assistance de proximité. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS est un plus). Connaissance de la suite Office 365 / Microsoft 365. Notions de base en réseau (TCP/IP, brassage, Wi-Fi, VPN). Utilisation d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira...). Qualités humaines : Excellent sens du service client et bon relationnel. Pédagogie, patience et capacité d'écoute. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.