Technicien de maintenance bornes de recharge (Operations Technician)

Eranovum; France; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Eranovum recherche un responsable maintenance et exploitation du réseau de bornes de recharge en France. Vous garantissez la disponibilité et la performance du parc (>300 points), supervisez les prestataires et optimisez les coûts O&M.

Vous assurez le déploiement et la mise en service des bornes AC/DC et coordonnez avec l'équipe Asset Management et les partenaires internationaux. Maîtrise du français et de l'anglais indispensable; l'espagnol est apprécié pour interactions avec des équipes et

Qualifications

• Anglais et Français exigés pour coordination technique avec partenaires et équipe.
• Expérience en maintenance et diagnostic d'équipements électriques/télécoms.
• Connaissance des bornes de recharge AC/DC et des normes NF C 15-100 appréciée.

Responsabilités

• Assurer disponibilité opérationnelle et maintenance du réseau PDC (>300 points).
• Gérer prestataires et SLA pour viser >99% disponibilité.
• Suivre KPI et qualité de service des sous-traitants.
• Contrôler coûts O&M et facturation des prestations.
• Mettre en service et paramétrer nouvelles bornes et leurs communications.
• Effectuer diagnostic avancé et support niveau 2 pour incidents.
• Coordonner projets avec sous-traitants et respect des règles françaises.
• Documenter et rédiger les SOP et rapports d'intervention.

Connaissances

Anglais professionnel

Français courant

Espagnol inter.

Terrain travail

Sécurité électrique

Gestion opérationnelle

Contrôle des coûts

Outils GMAO

Formation

BTS/BUT/DUT ou diplôme d'ingénieur

Outils

CSMS

OCPP

Description du poste

• Certifications: French electrical safety authorizations (habilitations électriques).

Paris, Poitiers or Bordeaux.

Présentation du poste

Rattaché(e) fonctionnellement à notre Responsable des Opérations basé à Madrid, vous serez basé(e) en France et aurez pour mission d'assurer la disponibilité opérationnelle, la mise en service, le suivi de la maintenance et la performance technique de notre réseau de plus de 300 points de recharge (PDC), en forte croissance. Ce poste est essentiel pour maximiser la disponibilité et optimiser l'efficacité de nos infrastructures de recharge, en cohérence avec la stratégie de l'Asset Management.

La maîtrise professionnelle de l'anglais et du français est indispensable pour la coordination technique avec les fabricants internationaux et l'équipe de gestion du réseau. Une bonne connaissance de l'espagnol est très appréciée pour faciliter les échanges avec des partenaires ou des équipes hispanophones.

Missions principales

• Exécution opérationnelle et mise en œuvre des processus : appliquer et faire respecter les procédures d'exploitation et de maintenance (SOP) définies par le département Asset Management du groupe, afin de garantir une exécution homogène sur l'ensemble du réseau. Contribuer à l'amélioration continue de ces processus à partir des retours terrain.
• Pilotage des prestataires : gérer au quotidien la relation avec les prestataires de services techniques (TSP) et les sous-traitants, en veillant au strict respect des niveaux de service (SLA) et des engagements contractuels, avec un objectif de disponibilité du réseau supérieur à 99 %.
• Suivi de la performance : suivre la performance des sous-traitants au regard des KPI et des standards de qualité de service définis par l'Asset Management.
• Maîtrise des coûts et contrôle de la facturation : analyser les coûts d'exploitation et de maintenance (O&M), suivre les dépenses techniques et signaler les écarts. Superviser le processus de facturation des prestations de maintenance et vérifier les dépenses techniques liées à la consommation d'électricité.
• Mise en service et paramétrage initial : superviser et réaliser la mise en service des nouvelles bornes AC et DC (rapides/ultra-rapides), y compris la vérification de la conformité des installations électriques et la configuration initiale de la communication.
• Diagnostic avancé des pannes (niveaux 2/3) : intervenir en tant qu'expert interne pour identifier l'origine des défaillances matérielles, de communication et logicielles, réaliser des diagnostics complexes et apporter un appui technique détaillé au prestataire de maintenance.
• Support de niveau 2 : apporter une assistance technique de niveau 2 au centre d'appels pour les pannes complexes ou non résolues, y compris en échangeant directement avec les utilisateurs pour les dépanner.
• Astreintes : ce poste pourra, à terme, être soumis à un dispositif d'astreintes, conformément à la politique de l'entreprise et à la réglementation en vigueur. Les périodes d'astreinte donneront lieu à une contrepartie.
• Supervision de la maintenance et interventions :Contrôler la qualité des travaux réalisés par l'entreprise de maintenance externe (préventive et corrective).
• Réaliser, si nécessaire, les principales opérations de maintenance préventive, ainsi que les interventions correctives urgentes ou nécessitant une expertise interne.
• Gestion de la plateforme (CSMS/OCPP) : utiliser le système de supervision des bornes (CSMS) et le protocole OCPP pour diagnostiquer à distance les défauts de communication et réaliser les opérations de gestion du réseau (ex. : mises à jour de firmware).
• Coordination des projets et des sous-traitants : suivre les installations et réparations en cours avec les sous-traitants et fournisseurs, afin de garantir le respect des spécifications techniques et de la réglementation française (ex. : IRVE, NF C 15-100).
• Documentation et reporting : rédiger et tenir à jour la documentation technique et les rapports d'intervention, et contribuer à l'élaboration des SOP.

Compétences linguistiques

• Anglais – Maîtrise professionnelle complète (C1/C2) – Indispensable : échanges techniques quotidiens avec les fabricants d'équipements (matériel/logiciel), gestion de la documentation technique et formations produits internationales.
• Français – Maîtrise professionnelle (B2/C1 minimum) – Indispensable : échanges avec les installateurs et prestataires locaux en France, et gestion opérationnelle au quotidien.
• Espagnol – Niveau intermédiaire (B1 minimum) – Très apprécié : collaboration sur des projets ou support auprès de partenaires ou d'équipes hispanophones.
• Travail terrain : capacité à travailler en autonomie sur des sites isolés et à organiser son temps pour maximiser la disponibilité des PDC.
• Sécurité : respect strict des normes de sécurité électrique et des règles internes lors de toutes les interventions.
• Gestion opérationnelle : capacité avérée à piloter des fournisseurs, des sous-traitants et des plannings de projets dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des coûts : compréhension du contrôle et du suivi des dépenses techniques dans le cadre des opérations de maintenance.
• Outils : une expérience des outils de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) est très appréciée.

Profil recherché

• Expérience : au moins 3 ans d'expérience confirmée en maintenance, gestion opérationnelle et diagnostic d'équipements électriques/télécoms, idéalement dans le secteur de la mobilité électrique. Une expérience de gestion d'un parc important de PDC est un vrai atout.
• Formation : diplôme technique (BTS, BUT/DUT) ou diplôme d'ingénieur en électrotechnique, électronique, automatisme ou domaine connexe.
• Compétences électriques : capacité à lire des schémas électriques et unifilaires pour diagnostiquer des défauts sur des installations haute et basse tension. Connaissances théoriques et pratiques des bornes de recharge AC et DC.
• Protocoles de communication : expérience ou bonne connaissance du protocole OCPP pour la gestion à distance. Capacité avérée à diagnostiquer des défauts réseau et de communication (Ethernet, 4G/LTE) sur des systèmes embarqués.
• Habilitations : habilitations électriques françaises.