Technicien Datacenter Infra & Câblage – Proactif

GROUPE ALLIANCE; Le Mans; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

GROUPE ALLIANCE au Mans recherche un Technicien Datacenter expérimenté pour renforcer son équipe IT au sein d’un acteur majeur du secteur assurance. Vous participez à la gestion des salles informatiques, à l’installation et à la maintenance des équipements, et assurez des interventions sur le câblage cuivre et fibre.

Vous analyserez et résolvrez les incidents, piloterez les escalades et contribuerez au déploiement de nouveaux outils IT tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.

Qualifications

• Gestion d'incidents et résolution rapide des pannes techniques.
• Support matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
• Connaissance des outils ITSM et des process de service.

Responsibilities

• Analyser et résoudre les incidents complexes en continu.
• Diagnostiquer et escalader au niveau 3 si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements datacenter.
• Gérer le suivi des tickets et mettre à jour les procédures ITSM.
• Participer au déploiement de nouveaux outils et projets IT.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils.

Skills

Incident management

Technical support

IT infrastructure

User support

SLA management

Education

Diplôme pertinent

Tools

GLPI

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

GROUPE ALLIANCE au Mans recherche un Technicien Datacenter expérimenté pour renforcer son équipe IT au sein d’un acteur majeur du secteur assurance. Vous participez à la gestion des salles informatiques, à l’installation et à la maintenance des équipements, et assurez des interventions sur le câblage cuivre et fibre.

Vous analyserez et résolvrez les incidents, piloterez les escalades et contribuerez au déploiement de nouveaux outils IT tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.