Technicien d’exploitation et de maintenance - DSI OMP H/F

IRD; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un observatoire des sciences de l’univers recherche un support technique pour gérer l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques à Toulouse. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs et de la résolution des incidents. Le candidat idéal possède des compétences en systèmes d'exploitation, une bonne communication et est titulaire d'un diplôme de niveau bac. Ce rôle nécessite un esprit d'équipe et un sens du service.

Qualifications

• Compétences en systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux souhaitées.
• Maîtriser les techniques d'intervention et d'assistance à distance.
• Compréhension globale du système d'information requise.

Responsabilités

• Assurer l'installation et la mise à jour des équipements.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications.
• Assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques.

Connaissances

Applications métiers

Systèmes d'exploitation (Windows, Mac Os, Linux)

Diagnostic et résolution de problèmes

Sécurité des systèmes d'information

Anglais technique niveau A2-B1

Formation

Diplôme de niveau 4 (baccalauréat)

Outils

Outils de gestion de parc informatique

Description du poste

Sens du service – Polyvalence – Rigueur

La structure que vous allez rejoindre

(OMP) est un Observatoire des Sciences de l’Univers (OSU). Il fédère les laboratoires des sciences de l’univers, de la planète et de l’environnement midi pyrénéens autour des missions de recherche, d’observation, d’enseignement, de diffusion de la culture scientifique et de coopération internationale communes aux OSU.

Les recherches menées à l’OMP s’appuient sur une fédération de 9 laboratoires dont 4 ont une tutelle IRD (GET, LEGOS, CESBIO, LAERO). En outre, l’OMP participe à 66 Services Nationaux d’Observation dont 32 en responsabilité, dont un certain nombre déployé autour des pays du suds (Hybam, Pirata, BVET) ainsi qu’aux LMI LOTUS au Vietnam, CEFIRSE en Inde.

Ces recherches s’appuient sur des systèmes informatiques (SI) mutualisés, et structurés sous la direction de l’OMP (DSI OMP). Les personnels affectés à cette DSI sont donc rattachés à l’UAR et viennent en appui des besoins des personnels de l’OMP.

Une mission attractive

Sous la responsabilité de Cédric Bombailresponsable du Pôle Systèmes d'Information et du Pôle Gestion de Parc et Assistance aux Utilisateurs, votre mission consistera à assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et / ou téléphoniques des parcs matériels de l’OMP.

vous prendrez en charge également le traitement des demandes d'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Dans ce cadre-là vos activités seront les suivantes :

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels).
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes et du parc matériel.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution.
• Assister et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques sur les usages des outils informatiques.
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution et remontée des incidents, optimisation des performances).
• Suivre l'exploitation des systèmes et des applicatifs du parc informatique.
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs.
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques.
• Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Votre future équipe

Vous rejoindrez un collectif dynamique et engagé au sein de l’OMP à Toulouse.

Le profil que nous recherchons

Vous avez développé les compétences suivantes :

• Applications métiers.
• Systèmes d'exploitation (Windows, Mac Os, Linux).
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale).
• Compréhension globale du système d'information (connaissance générale).
• Diagnostic et résolution de problèmes.
• Sécurité des systèmes d'information.
• Maitrise des techniques d’intervention et d'assistance à distance.
• Utiliser les outils et / ou des techniques de gestion de parc informatique.
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements.
• Anglais technique niveau A2-B1.

Vous faites preuves des qualités humaines suivantes :

• Aisance orale, capacité de communication et d’écoute.
• Gout pour le travail en équipe et capacité à s’intégrer dans un collectif.
• Appliquer et respect des normes, procédures et règles.
• Sens de l’organisation et respect des délais.
• Sens du service.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 4 baccalauréat.