TECHNICIEN COORDINATEUR SAV (H/F)

SOFAREM O.I; Port; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule service fourni

Horaires flexibles

Prime de rendement

Résumé du poste

SOFAREM, spécialiste dans la fabrication et la vente en gros d’appareils électroménagers à La Réunion, recherche un technicien coordinateur SAV dédié à la cuisine professionnelle. Sous la supervision du service SAV, vous assurez la gestion et le suivi des interventions techniques auprès de nos clients professionnels.

Vous réaliserez diagnostics, planification des interventions, suivi administratif des dossiers et soutien technique sur site ou en atelier, avec déplacements sur l’île et astreintes

Qualifications

• Expérience significative dans la maintenance ou le dépannage d'équipements techniques.
• Compétences en électricité, froid, cuisson ou équipements professionnels.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
• Sens de l'organisation et du service client.
• Maîtrise des outils informatiques, habilitations électriques et fluides frigorigènes appréciées.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention.
• Réaliser un premier diagnostic technique.
• Planifier et coordonner les interventions.
• Suivre administrativement les dossiers SAV.
• Contrôler la cohérence des diagnostics et des réparations.
• Réaliser diagnostics et dépannages sur site ou en atelier.
• Identifier les pièces détachées nécessaires.
• Apporter un support technique aux intervenants.

Connaissances

Maintenance

Dépannage

Analyse

Diagnostic

Service client

Informatique

Outils

Informatique

Description du poste

Dans le cadre de son activité, notre société recherche un(e) Technicien(ne) Coordinateur(trice) SAV spécialisé(e) en cuisine professionnelle.Vos missions:Rattaché(e) au service SAV, vous assurez la gestion et le suivi des interventions techniques auprès de nos clients professionnels.Vous serez amené(e) à :Réceptionner et traiter les demandes d'intervention ;Réaliser un premier diagnostic technique ;Planifier et coordonner les interventions ;Assurer le suivi administratif des dossiers SAV ;Contrôler la cohérence des diagnostics et des réparations proposées ;Réaliser des diagnostics et dépannages sur site ou en atelier ;Identifier les pièces détachées nécessaires aux réparations ;Apporter un support technique aux différents intervenants.Votre profilVous justifiez d'une expérience significative dans la maintenance ou le dépannage d'équipements techniques.Vous disposez idéalement :De compétences en électricité, froid, cuisson ou équipements professionnelsD'une bonne capacité d'analyse et de diagnosticD'un sens de l'organisation et du service clientD'une bonne maîtrise des outils informatiquesLes habilitations électriques, les compétences sur les équipements gaz ainsi que l'attestation de manipulation des fluides frigorigènes seront appréciées.Conditions du poste :CDI à temps completPoste basé au PortDéplacements sur l'ensemble de l'îlePossibilité d'astreintesLes avantages :Véhicule de service fourni pour les déplacements professionnelsHoraires flexiblesRémunération : 2 700 € brut mensuel + prime de rendement

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en astreinte
Mobilisable en urgence
Conditions de travail Déplacements professionnels
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros - Prime de rendement
• Primes
• Prime de rendement

Déplacements Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Employeur

20 à 49 salariés

SOFAREM, spécialiste dans la fabrication et la vente en gros d?appareils électroménagers à La Réunion.