Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F/H (H/F)

METRO FRANCE; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution cherche un Technicien Clientèle pour intervenir sur des cuisines professionnelles. Les responsabilités incluent de garantir des réparations dans un délai de 48h, de gérer les stocks de pièces et d'analyser les pannes. Ce poste est idéal pour ceux qui ont un esprit d'équipe et qui peuvent travailler sous pression. Le contrat est en CDI avec des déplacements quotidiens et des avantages comme un véhicule de service et une tablette.

Prestations

Véhicule de service

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

13ème mois

Prime d'intéressement/participation

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle technique similaire indispensable.
• Capacité à effectuer des réparations et maintenir des stocks de pièces.
• Bonne communication avec les clients et capacités d'analyse des pannes.

Responsabilités

• Assurer le service après-vente en répondant rapidement aux demandes.
• Réaliser des dépannages sur site dans un délai de 48h.
• Gérer le stock de pièces détachées dans votre véhicule.

Connaissances

Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux

Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange

Identifier les composants et les pièces défectueuses

Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif

Réparer un équipement, une machine, une installation

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Outils

Tablette

Smartphone

Véhicule de service

Description du poste

Offre n° 198QMKS Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F/H (H/F)

Au sein de la direction SAV de METRO France, vous allez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations, la qualité du diagnostic et le respect des délais d'intervention. Votre MISSION 1/ Garantir au client une prestation conforme et de qualité Suivre le planning des interventions clients et le réorganiser si nécessaire Effectuer les dépannages sur site dans un délai de 48h après la demande Établir les devis si nécessaire Rechercher les références des pièces nécessaires via la documentation technique Rédiger un compte rendu d'intervention précis et complet Résoudre rapidement les litiges éventuels et informer la hiérarchie 2/ Apporter un support technique et commercial Réaliser un pré-diagnostic par téléphone si possible Rédiger un rapport technique à la demande du responsable SAV Conseiller le client sur l'utilisation optimale de son matériel Analyser les causes des pannes et identifier les mauvaises utilisations éventuelles 3/ Gérer le stock de pièces détachées Maintenir le niveau de stock nécessaire dans votre véhicule de service Effectuer les inventaires réguliers Préconiser les pièces à commander pour anticiper les besoins Retourner les pièces sous garantie selon les procédures. Véhicule de service + une carte essence Une tablette et un smartphone seront fournis Frais de repas pris en charge (18€ le midi sur justificatif) 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO Un plan d'intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution internes Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE, certifiée Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H30/semaine Travail en astreinte Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée Conditions de travail Exposition possible à gaz, aérosol, fumées …

Salaire

• Intéressement / participation
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• 13ème mois, Prime d'intéressement/participation.

Déplacements

Déplacements: Quotidiens

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Savoir-être professionals

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé