Technicien CFAO & Support Logiciels

Informatis-TS; Rambouillet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien CFAO & Support Logiciels pour tester et améliorer ses logiciels. Vous serez responsable de la conformité des tests et de l'assistance aux utilisateurs. Le poste nécessite un diplôme BAC + 2/3 et 2 à 5 ans d'expérience en support. Des compétences en anglais professionnel et en logiciels de conception 3D sont requises.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.
• Expérience dans la mise en œuvre de tests et de protocoles qualité logiciels.
• Expérience en résolution de problèmes logiciels.

Responsabilités

• Tester les nouvelles versions des logiciels développés.
• Contribuer à l'amélioration et à la qualité des nouvelles versions.
• Assurer l'assistance à distance des logiciels.

Connaissances

Mise en œuvre de tests et protocoles qualité logiciels

Résolution de problèmes logiciels

Connaissance des systèmes d'exploitation

Connaissance en gestion de base de données

Connaissance de logiciels de conception 3D

Anglais professionnel

Formation

BAC + 2/3 en Génie Mécanique ou Informatique

Description du poste

Offre n° : 2855
Publié le : 21/03/2024
Fonction : TECHNICIEN
Contrat : CDI
Lieu de mission : RAMBOUILLET
Département : 78
Salaire : Suivant profil

Technicien CFAO & Support Logiciels

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien CFAO & Support Logiciels (H/F).

Description du poste

Au sein de la DSI, vous êtes en charge de tester les nouvelles versions des logiciels développés et de paramétrer les usinages destinés au pilotage des machines à commandes numériques. Vous contribuez à l’amélioration et à la qualité des nouvelles versions des logiciels par la création de tests applicatifs. Vous assurez l’assistance à distance des logiciels de chiffrage et de fabrication auprès des utilisateurs et mettez à jour une base de connaissance interne type wiki et FAQ.

Responsabilités principales

• Effectuez des tests de conformité du logiciel sur le plan technique et fonctionnel :
  • Contrôlez les demandes de modification développée.
  • Vous assurez de la conformité des résultats du logiciel.
  • Prenez en compte les recommandations de test de l'émetteur de la demande et/ou du développeur.
  • Réalisez des tests d'installation et de mise à jour du logiciel sur les différentes plateformes des utilisateurs (en local, en réseau, sous différents systèmes d'exploitation).
• Participez à la création des usinages par le biais de l'interface de paramétrage du logiciel :
  • Établissez les scénarii de tests.
  • Organisez et réalisez leur exécution.
  • Synthétisez les résultats.
• Assistez l'utilisateur à l'usage du logiciel dans la saisie de ses projets :
  • Recueillez et identifiez le besoin de l'utilisateur.
  • Guidez l'utilisateur sur les marches à suivre sur la création de son projet.
  • Identifiez et assurez les compléments de formation relatifs à l'appel.
• Recueillir les éventuels dysfonctionnements du logiciel.
• Créer un ticket détaillé dans la plateforme de ticketing.
• Créer et actualiser les licences d’activation des logiciels.
• Vous pouvez être amené à délivrer des formations logiciels et à participer à des salons professionnels.

Compétences requises

Niveau de formation équivalent à un BAC + 2/3 : Génie Mécanique et Productique / Génie Electrique et Informatique industrielle / Conception des Produits Industriels / BTS Conception des produits industriels / BTS Mécanisme et automatisme industriels / BUT Génie industriel et maintenance / Licence professionnelle mécanique spécialité conception et fabrication assisté par ordinateur.

2 à 5 ans d'expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.

• Expérience dans la mise en œuvre de tests et de protocoles qualité logiciels.
• Expérience en résolution de problèmes logiciels et en support aux utilisateurs.
• Connaissance des systèmes d'exploitation, des applications et des logiciels.
• Connaissance en gestion de base de données et réseaux.
• Connaissance de logiciels de conception 3D.
• Anglais professionnel.

Aptitudes professionnelles

• Excellent sens relationnel.
• Capacité de communication verbale et écrite.
• Capacité d’écoute.
• Capacité de travail en équipe.
• Rigoureux.
• Autonome.
• Pédagogue.
• Capacité d’organisation et de gestion des priorités.

Contact

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre