Technicien Back-office Voyage F/H

Comptoir des Voyages; Paris; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance 85%

Tickets Restaurant (60%)

Télétravail 1-2 jours/semaine après l

Abonnement vélo 100%

Surcomplémentaire santé disponible

Job summary

Comptoir des Voyages recherche un(e) Technicien Back-Office en CDI, basé à Paris 5e. Vous vérifierez les dossiers après vente et réserverez les prestations pour garantir un voyage sans accroc. Vous mettrez à jour les dossiers et préparerez les carnets de voyage via notre outil automatisé.

Vous interagirez régulièrement avec les conseillers-vendeurs et les prestataires internationaux en anglais. Poste exigeant, avec une forte orientation service client et sens du détail.

Qualifications

• Première expérience en back-office dans le tourisme exigée.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour échanges avec prestataires internationaux.
• Rigueur, organisation et sens du détail au quotidien.

Responsibilities

• Vérifier la conformité des dossiers après vente.
• Réserver hébergements, excursions, transports et véhicules pour les clients.
• Mettre à jour les dossiers de réservation et suivre les confirmations.
• Élaborer les carnets de voyage à l’aide de l’outil automatisé.

Skills

Back-office tourisme

Anglais

Rigueur et organisation

Sens du service client

Job description

Dans le cadre d'un éventuelle ouverture de poste, nous ouvrons une annonce pour le poste deTechnicien Back-OfficeF/H en CDI, pour un poste basé dans nos bureaux situés au cœur de Paris dans le 5ᵉ arrondissement.

Vos missions:

En tant que technicien back-office, vous jouez un rôle clé dans la concrétisation des voyages de nos clients. Vos missions sont les suivantes :

• Vérifier la conformité des dossiers, une fois la vente finalisée par le conseiller-vendeur.

• Réserver les prestations telles que les hébergements, excursions, transports, véhicules pour nos clients afin garantir la bonne préparation de leur voyage.

• Assurer la mise à jour des dossiers de réservation de nos clients en veillant au suivi des confirmations et des contre-propositions des services et prestations.

• Élaborer les carnets de voyage à l’aide de notre outil automatisé et préparer les pochettes voyage destinées aux clients.

Dans le cadre de ces missions, vous êtes en contact permanent avec nos conseillers-vendeurs ainsi qu’avec nos prestataires internationaux, avec lesquels vous échangerez enAnglais.

• De nature rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du détail, au quotidien vous savez prioriser les urgences et gérer un volume important de demandes sans difficulté.

• Vous avez un intérêt particulier pour nos destinations avec de l'expérience sur l'Europe ou l'Afrique/Asie, ainsi qu’une réelle curiosité pour le monde du voyage sont nécessaires.

• Avoir un esprit d’équipe et le sens du service client sont essentiels pour ce poste.

• Une première expérience en back-office dans le secteur du tourisme est indispensable.

Vous êtes sensible aux valeurs de voyage responsable et engagées portées par Comptoir des Voyages ?

Conditions :

• CDIou CDD à Paris Vᵉ

• Date de commencement : Dès que possible.

• Rémunération

• Fixe :26 à 30 K€ bruts annuels sur 12 mois, selon votre niveau d’expertise

• Variable individuelle sur objectifs de ventes et de placement de produits d’assurance

• Variable collectif (intéressement & participation) selon les résultats de l’entreprise, pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois de salaire brut

Vos avantages

• Mutuelle & prévoyance prises en charge à 85 % par l’entreprise

• Tickets Restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %

• Télétravail : 1 à 2 jours par semaine après validation de la période d’essai

• Abonnement vélo pris en charge à 100 %

• Surcomplémentaire santé disponible, non obligatoire

Les petits plus

• Une formation complète à nos outils et techniques de vente dès votre arrivée.

• Des outils professionnels performants et faciles à utiliser.

• Des équipes à taille humaine et un management proche et bienveillant.

• Des voyages de formation pour vivre des expériences immersives au plus près de l’univers de nos clients.

• L’opportunité de rejoindre un groupe solide financièrement, avec des projets et outils innovants et de réelles possibilités d’évolution.

Une entreprise engagée

• Un engagement concret en faveur d’un tourisme plus responsable, notamment à travers notre fondation Insolite Bâtisseur – Philippe Roméro.

• Le soutien à des ONG et associations.

• Des actions pour réduire et compenser l’empreinte carbone liée aux voyages de nos clients et aux déplacements de nos collaborateurs.