Technicien approvisionnement informatique H/F (H/F)

INGELIANCE TECHNOLOGIES; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie recherche un Technicien approvisionnement informatique pour gérer les demandes et le suivi des matériels chez un client majeur dans la gestion de l'eau et des déchets en Côte d'Or. Vous devez posséder une expérience significative en support matériel, savoir travailler en équipe, et maîtriser les outils de communication. Le contrat est un CDI avec un salaire brut annuel entre 23 000 et 25 000 euros sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience significative dans le support et l'approvisionnement de matériels.
• 2 ans d'expérience est indispensable.
• Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk).

Responsabilités

• Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste.
• Prise en charge et suivi complet des dossiers.
• Gestion du backlog à toutes les étapes de production.
• Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité de travail en équipe

Maîtrise des outils de communication

Bon niveau bureautique sur Excel

Formation

Formation informatique

Outils

ServiceNow

Teams

Description du poste

Overview

Technicien approvisionnement informatique H/F (H/F) – 21 - Saint-Apollinaire. Vous intervenez sur le site d'un client basé en Côte d'Or, acteur majeur dans la gestion de l'eau et des déchets, en tant qu'approvisionneur en matériels informatique. Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous intégrerez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens support informatique de proximité.

Responsabilités

• Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
• Prise en charge et suivi complet des dossiers
• Qualification des besoins
• Relations Clients (valideurs, bénéficiaires, hiérarchie)
• Gestion du backlog à toutes les étapes de production
• Coordination des actions avec l9équipe de techniciens pour bien livrer le PC
• Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service
• Relations avec les fournisseurs, gestion quotidienne du catalogue
• Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
• Veille technologique sur les accessoires informatiques
• Suivi du backlog des commandes, relance des non expédiées
• Arbitrage des commandes assistées
• Gestion de la documentation: rédaction mode opératoire et base de connaissance

Compétences et expérience

• Formation informatique avec expérience significative dans le support et l9approvisionnement de matériels
• Expérience de travail en centre d9appel, support niveau 1 (Helpdesk)
• Bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1
• Respect des processus mis en place, rigueur et suivi des procédures
• Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, ServiceNow)
• Bon niveau bureautique, notamment sur Excel

Profil souhaité

• Esprit d7quipe, bon relationnel, sens du service, à l9aise à l9écrit comme à l9oral
• 2 ans d9expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d9activité : Ingénierie, études techniques

Conditions du poste

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 35H/semaine – Travail en journée

Salaire: Salaire brut annuel entre 23 000 et 25 000 euros sur 12 mois

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique avec un recruteur
• Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
• Débrief par le recruteur et suite du process
• Proposition d19embauche