Technicien Alarmes et Vidéosurveillance — Installation & SAV H/F

SEZAM; Bron; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

SEZAM recherche un technicien sécurité itinérant pour installer, maintenir et dépanner nos systèmes (vidéo-surveillance, alarme, contrôle d'accès, défibrillateur) chez nos clients dans la région Rhône-Alpes.

Vous êtes le visage de l'entreprise sur le terrain, vous assurez le SAV, diagnostiquez les incidents et fidélisez les clients, tout en identifiant des opportunités commerciales, avec une mobilité mensuelle et un sens du service prononcé.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste technique similaire (installation, SAV, maintenance de systèmes de sécurité)
• Aisance à échanger avec les clients au-delà du strict aspect technique
• Autonomie et sens du service, capable de gérer une intervention de A à Z sans supervision

Responsibilities

• Installation des systèmes de sécurité chez les clients de la région Rhône-Alpes
• Maintenance et SAV : diagnostic, dépannage et résolution des incidents techniques
• Relation client : interlocuteur de confiance sur le terrain et anticipation des besoins
• Fidélisation : entretenir une relation durable pour sécuriser renouvellement et satisfaction
• Détection d’opportunités commerciales : remonter les besoins et ventes additionnelles possibles

Skills

Fibre commerciale

Autonomie

Relation client

Mobilité

Job description

Vous intervenez directement chez nos clients pour installer, maintenir et dépanner nos systèmes de sécurité (vidéo-surveillance, alarme, contrôle d'accès, défibrillateur).

Vous n'êtes pas qu'un technicien : vous êtes le visage de l'entreprise sur le terrain, celui qui transforme une intervention technique en relation de confiance durable.

• Installation des systèmes de sécurité chez les clients de la région Rhône-Alpes
• Maintenance et SAV : diagnostic, dépannage, résolution des incidents techniques
• Relation client : être l'interlocuteur de confiance sur le terrain, comprendre les besoins, anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent bloquants
• Fidélisation : entretenir une relation de long terme avec les clients pour sécuriser le renouvellement et la satisfaction
• Détection d'opportunités commerciales : identifier les besoins complémentaires du client et remonter les ventes additionnelles possibles

Profil recherché

• Expérience : minimum 2 ans dans un poste technique similaire (installation, SAV, maintenance de systèmes de sécurité)
• Fibre commerciale : à l'aise pour échanger avec le client au-delà du strict aspect technique
• Mobilité : permis B indispensable, déplacements réguliers sur la région Rhône-Alpes, avec un découché par mois en moyenne
• Autonomie et sens du service : capable de gérer une intervention de A à Z sans supervision directe, avec le souci de la satisfaction client

Compétences attendues

• Bonnes bases en systèmes de sécurité (installation, configuration, dépannage matériel et logiciel)
• Diagnostic technique rigoureux et méthodique
• Aisance relationnelle et pédagogie pour expliquer des solutions techniques à des interlocuteurs non-experts

Rémunération : à partir de 24022,54€ par an