Technicien ADV (H/F) - CDD 6 mois minimum

慓瑦; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle à Bordeaux cherche un(e) Technicien(ne) ADV pour gérer les commandes clients et assurer la satisfaction. Un Bac +2/3 dans la supply chain est requis, avec au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. La maîtrise de l'anglais et des outils ERP est nécessaire. Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de 6 mois minimum.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des incoterms et réglementation douanière.
• Compétences interpersonnelles reconnues.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients dans le respect des délais.
• Anticiper les impayés et résoudre les litiges de facturation.
• Constituer les liasses documentaires pour les commandes.

Connaissances

Réglementation douanière

Capacités relationnelles

Excel

Réactivité

Anglais

Formation

Bac +2/3 en supply chain ou commerce international

Outils

ERP

Description du poste

Technicien ADV (H/F) - CDD 6 mois minimum

Rattaché(e) au Responsable Flux ADV, le/a technicien(ne) ADV participe à assurer la satisfaction des clients en déployant le processus de prise de commande, de son besoin jusqu'à son expédition, facturation, facilité par une bonne communication avec l’ensemble des acteurs en interne (commerciaux, chefs projets, logistique et magasin, production, qualité…) et en externe (clients, transitaires, transporteurs...).

Assurer la gestion des commandes. Enregistrer et suivre les commandes afin de permettre des livraisons conformes au besoin des clients en utilisant tous les moyens nécessaires et dans le respect des règles en vigueur (production, transports, transitaires, douanes, commerce triangulaire etc.).

Orienter et accompagner en interne avec les commerciaux ou équipes projets et en externe avec les clients à la revue du contrat. Contribuer aux bonnes relations avec les clients en direct afin de prendre en compte leur besoin et leur apporter le service souhaité par de bonnes relations commerciales (réponse aux demandes de délai, information en cas de retard, etc.).

Anticiper les impayés et résoudre les litiges de facturation. Le cas échéant, traiter les litiges de transport (expéditions, retours et réclamations clients) ou de facturation avec les clients. Assurer les relances clients dans le cadre du recouvrement et mener toutes les actions nécessaires pour éviter les impayés (respect des crédits limités clients). Etre vigilant(e) aux commandes clients sensibles et à pénalités.

Constituer les liasses documentaires pour l'ensemble des commandes.

Garantir la facturation selon l'Incoterm et la complétude des dossiers de commandes.

Contribuer à la bonne organisation du service, assurer le lien avec les différentes équipes et assurer la suppléance en fonction des aléas, dans un objectif de satisfaction client. Mener les activités dans le respect des standards qualité, sécurité, coûts, délais et environnement. Participer à l'amélioration continue au sein du service et faire des propositions en ce sens.

Titulaire d’un Bac +2/3 spécialisé sur les métiers de la supply chain ou commerce international, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez la réglementation douanière et les incoterms.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre force de propositions et vos capacités relationnelles.

Vous êtes à l’aise avec les ERP et maîtrisez Excel.

Vous échangez aisément en anglais.

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Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre candidature (CV, lettre de motivation), à l’adresse mail suivante : [e-mail].

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