Technical Leader ServiceNow F / H - Lyon

EY; Saint-Héand; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services professionnels recherche un Leader Technique ServiceNow pour diriger une équipe. Vous serez responsable de la validation des choix techniques et de l'encadrement des développeurs. Une expertise en ServiceNow et un bon niveau d'anglais sont requis. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible et de nombreux avantages tels que des primes, des RTT, et des opportunités de développement personnel.

Prestations

Bonus discrétionnaire annuel

Prime de participation

RTT

Mutuelle avantageuse

Carte titre-restaurant

Remboursement abonnement transports en commun

Aide financière pour l'achat d'un vélo

Primes de cooptation

Accès gratuit aux musées du Louvre

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience minimum sur ServiceNow.
• Expérience en encadrement technique d'équipe.
• Anglais technique requis.

Responsabilités

• Valider les choix techniques en cohérence avec la stratégie ServiceNow.
• Garantir la performance, la sécurité, la maintenabilité des solutions.
• Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.

Connaissances

Maîtrise approfondie de ServiceNow

Intégration de systèmes via REST, SOAP

Leadership naturel

Capacité à vulgariser des concepts techniques

Sens pédagogique

Autonomie et proactivité

Formation

ServiceNow Certified System Administrator

Certified Implementation Specialist

Certified Application Developer

Outils

JavaScript

Glide API

Flow Designer

Service Portal

Integration Hub

Description du poste

Overview

Technical Leader ServiceNow F / H - Régions

Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur.

Notre Opportunité :

L'équipe Technology Strategy & Transformation accompagne les grandes organisations dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie technologique. Elle intervient sur des sujets variés tels que la transformation digitale, le schéma directeur SI, le CIO Advisory ou encore le pilotage de programmes complexes. Grâce à une double compétence métier et technologique, elle propose des solutions innovantes et adaptées aux enjeux de ses clients.

Responsibilities

• Valider les choix techniques en cohérence avec la stratégie ServiceNow de l'entreprise, tout en définissant et documentant les standards de développement, configuration et intégration.
• Garantir la performance, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en place, en réalisant des revues de code et en assurant le respect des bonnes pratiques (ATF, update sets, flow designer...).
• Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow, en étant le référent technique pour résoudre les problématiques complexes.
• Assurer la cohérence, la réutilisabilité des développements et contribuer à la réduction de la dette technique.
• Traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes, collaborer avec les architectes et chefs de projet, et communiquer clairement les impacts et contraintes techniques.

Compétences pour réussir

• Maîtrise approfondie de la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, SPM, CMDB, CSM...) et expertise technique sur les outils clés tels que JavaScript, Glide API, Flow Designer, Service Portal et Integration Hub.
• Expérience confirmée en intégration de systèmes via REST, SOAP et MID Server.
• Leadership naturel avec un fort esprit d'équipe, capacité à vulgariser les concepts techniques auprès de profils non techniques.
• Sens pédagogique, goût pour le mentoring et accompagnement des équipes dans leur montée en compétence.
• Autonomie, proactivité et capacité à proposer des solutions pertinentes et innovantes.

Ce que nous recherchons

• 5 à 8 ans d'éxpérience minimum sur ServiceNow (dont une grande partie en développement technique)
• Expérience en encadrement technique d'équipe
• Certifications recherchées : ServiceNow Certified System administrator (CSA), Certified implementation specialist (CIS) sur un ou plusieurs modules (ITSM, CSM, SPM, HRSD, FSM, WSD...), Certified Application developer (CAD).
• Anglais technique requis.

Ce que nous vous offrons

• Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d'un environnement de travail diversifié et inclusif.
• Un environnement de travail flexible #Smartworking@EY
• L\'opportunité de découvrir d\'autres cultures en travaillant au contact d\'équipes connectées à l\'échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l\'international #Mobility4U.
• Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour l\'achat d\'un vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l\'entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, un accès privilégié à l\'Opéra de Paris..

Etes-vous prêt à façonner votre avenir avec confiance ? Postulez dès aujourd\'hui.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement est composé de plusieurs entretiens (RH et métier). Les entretiens, peuvent être menés à distance et en présentiel. Ils permettent d\'échanger sur votre parcours, d\'évaluer vos compétences et de répondre à vos questions.

Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

EY s\'engage à créer de la valeur pour ses clients, ses collaborateurs, la société et la planète, tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data, à l\'intelligence artificielle et aux technologies avancées, les équipes aident les clients façonner l\'avenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux d\'aujourd\'hui et de demain. Les équipes EY interviennent dans l\'audit, le conseil, la fiscalité, la stratégie et les transactions. Fortes d\'une expertise sectorielle, d\'un réseau multidisciplinaire connecté à l\'échelle mondiale et de partenaires d\'écosystème diversifiés, les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.