Technical Lead / Technicien audiovisuel senior (H/F)

Encore; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance pour les c

Job summary

Encore à Paris recherche un technicien audiovisuel polyvalent pour assurer l’installation, l’exploitation et le dépannage du matériel lors d’événements. Le poste exige une forte orientation client et une expérience audiovisuelle dans un cadre éducatif est préférée.

Le candidat doit posséder un diplôme d’études secondaires et être capable de travailler sur des projets d’envergure en équipe, tout en respectant les règles de sécurité et les procédures internes. CDI et primes variées offertes.

Qualifications

• Un an d'expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie est préférable.
• Trois ans d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.

Responsibilities

• Tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement.
• Assurer une exécution impeccable de l'événement via une installation et un dépannage précis.
• Dépanner les problèmes techniques et résoudre rapidement les incidents.
• Respecter les règles de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Signaler les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou sur site.
• Travailler en équipe sur des projets de grande envergure lorsque nécessaire.
• Donner un service irréprochable et dépasser les attentes des clients internes et externes.
• Maintenir une relation positive avec les clients via une communication efficace.
• Collecter les besoins des clients sur site et vérifier le bon fonctionnement de l’équipement.

Skills

Service client

Gestion des incidents

Relation client

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Équipements audiovisuels

Systèmes informatiques

Job description

RESPONSABILITES CLES

Utilisation et exécution de l’équipement

• Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement.
• Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base.
• Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent.
• Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site.
• Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.

Service client

• Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes
• Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement.
• Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.

Aptitudes techniques

• Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels.
• Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle.
• Connaissance et utilisation des systèmes
• Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision.
• Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement.
• Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher.

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable.
• Trois ans d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.

Contrat : CDI

Avantages :

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Rémunération : 32K-37K brut annuel