Technical Account Manager (TAM) - Paris, France (H/F)

Astek; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Astek recherche un Technical Account Manager expérimenté pour accompagner nos clients dans les domaines réseaux et sécurité, en s'appuyant sur une forte expertise technique et une orientation client.

Vous serez l'interlocuteur principal sur les sujets techniques, coordonnant les équipes et assurant le reporting des performances, avec des perspectives d'évolution dans un contexte télécoms.

Qualifications

• Diplôme d'Ingénieur ou équivalent Bac+5 avec au moins 6 ans d'expérience en réseaux et sécurité.
• Expérience en tant que Technical Account Manager ou profil technique orienté client.
• Maîtrise des environnements réseaux et de la sécurité; connaissance des firewalls Palo Alto, Fortinet ou équivalent.

Responsibilities

• Assurer le suivi technique et opérationnel d'un portefeuille de services et solutions.
• Accompagner les clients dans leurs problématiques réseaux et sécurité.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes.
• Participer aux comités de pilotage et aux points de suivi avec les clients.
• Suivre les incidents majeurs et garantir leur résolution.
• Conseiller les clients sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques.
• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance.
• Faire le lien entre les équipes d’exploitation, d’ingénierie et les clients.

Skills

Communication skills

Client relationship management

Network security

Networking infrastructures

Firewall technologies

Project coordination

Education

Diplôme d'Ingénieur ou équivalent Bac+5

Tools

Palo Alto

Fortinet

Job description

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre d'un projet stratégique de longue durée au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre d'un projet stratégique de longue durée au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) expérimenté. Ce poste s'adresse aussi bien à des professionnels occupant déjà des fonctions de TAM qu'à des Ingénieurs Réseaux & Sécurité souhaitant évoluer vers un rôle plus fonctionnel et orienté client, tout en conservant une forte dimension technique.

Votre mission (...si vous l’acceptez !) :

En tant que Technical Account Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets techniques liés aux infrastructures réseaux et sécurité. À ce titre, vous serez amené à :

• Assurer le suivi technique et opérationnel d'un portefeuille de services et solutions.
• Accompagner les clients dans leurs problématiques réseaux et sécurité.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes.
• Participer aux comités de pilotage et aux points de suivi avec les clients.
• Suivre les incidents majeurs et garantir leur bonne résolution.
• Conseiller les clients sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques.
• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance.
• Faire le lien entre les équipes d'exploitation, d'ingénierie et les clients.

Vous :

Diplôme d'Ingénieur ou formation équivalente (Bac +5). Minimum 6 ans d'expérience dans les domaines réseaux et sécurité. Expérience en tant de Technical Account Manager ou forte expertise technique avec une volonté d'évoluer vers un rôle davantage orienté client. Solides connaissances des environnements réseaux et sécurité. Maîtrise des technologies de firewalling et des solutions constructeurs telles que Palo Alto, Fortinet ou équivalent. Bonne compréhension des architectures réseaux d'entreprise et des enjeux de cybersécurité. Excellentes capacités de communication et de gestion de la relation client. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et à forte visibilité.

Nos Plus

Rejoindre Astek, c'est choisir :

• un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser
• un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne
• un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure
• un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne
• un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026 Let's move forward.

Mots-clés :

TAM-Technical Account Manager-Réseaux-Sécurité-Télécommunications