Technical Account Manager IT F/H

Axians France; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Intéressement

Participation

PEG VINCI

CSE loisirs/culture

Job summary

Axians France recherche un Technical Account Manager IT (H/F) basé à Aix-en-Provence. Vous deviendrez référent technique de niveau 3 pour nos infrastructures et coordonnerez les projets avec les équipes client et les fournisseurs.

Vous assurerez l’architecture, le cadrage et la mise en production, tout en pilotant les incidents et les escalades N3. Une aisance relationnelle et un anglais opérationnel sont indispensables.

Qualifications

• Au moins 8 ans d’expérience en tant qu’architecte SI.
• Expertise administration et exploitation d’infrastructures complexes.
• Expérience du support N3 et escalades constructeurs.
• Anglais opérationnel indispensable à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Agir en référent opérationnel et technique du contrat.
• Conception et revue d’architecture et feuille de route.
• Garantir adoption technique et utilisation optimale des produits.
• Gérer les incidents et escalades de niveau 3.
• Piloter et coordonner les échanges avec les supports constructeurs et plans d’action.
• Animer les comités techniques.

Skills

Référent technique

Relation client

Gestion d'incidents

Education

Expérience architecte SI - 8+ ans

Tools

HPE

VMware

VEEAM

Linux

Windows

Job description

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions numériques : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.
Notre entreprise Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence est spécialisée dans l’intégration d’infrastructure cloud, stockage et protection des données, automatisation et services managés.

Technical Account Manager IT (H/F)

VOS MISSIONS

En tant que Technical Account Manager, vous intègrerez notre équipe auprès d’un de nos clients basés sur Aix-en-Provence. Vous ferez donc partie d’une équipe système et vous intervenez comme référent technique de niveau 3 sur ces infrastructures. Vous associez expertise opérationnelle, accompagnement des équipes et gouvernance client. Par ailleurs, vous serez en charge d’être le référent intégration projet, ce qui va nécessiter d’assurer le cadrage jusqu’à la mise en production, le pilotage des risques et la coordination des différents intervenants et cela sur les projets des systèmes d’information.

En pratique :

• Agir en tant que référent opérationnel et technique pour le contrat dont vous avez la charge. (Ex : revue d’architecture, conseils pour la conception pour la feuille de route)
• Favoriser l’adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits (HPE, VMWare, VEEAM, Linux, Windows, etc.).
• MCO : prendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 3, accompagner les équipes de niveau 2 dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
• Piloter et coordonner les échanges avec les supports constructeurs et y associer des plans d’actions
• Animer les comités techniques.

Rémunération fixe prévue : à partir de 50k

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …

• Vous avez au moins 8 ans d’expérience en tant qu’architecte SI
• Vous êtes expert confirmé sur : l’administration, l’exploitation et dépannage d’infrastructures complexes.
• Vous avez de l’expérience du support N3 et des escalades constructeurs ainsi qu’un parcours technique senior.
• Vous avez une aisance naturelle dans la relation client et capacité à présenter clairement un diagnostic ou une recommandation.
• Pour cette opportunité, l’anglais opérationnel est indispensable, à l’oral comme à l’écrit, pour les échanges techniques.
• Vous êtes rigoureux, autonome et vous avez l’esprit d’équipe !

Conditions d’accueil:

• Fixe + variable
• Accord/Charte de télétravail
• PEG VINCI, Intéressement, Participation
• Œuvres Sociales CSE (loisirs, culture, tarifs préférentiels sur la billetterie)
• Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international…
• …

Les + …

• Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,
• Une véritable culture de l'expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),
• Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,
• Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,
• Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques,
• Et engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l’égalité des chances.

Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.