Technical Account Engineer API

Seqino; Puteaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Seqino, acteur fintech, recherche un responsable intégration API pour accompagner nos partenaires développeurs et intégrateurs dans l’adoption et l’exploitation de nos API dédiées à la gestion financière, aux flux bancaires et à la facturation électronique.

Vous serez l'interface technique entre nos clients et nos équipes Produit, Engineering et Customer Success, et vous contribuerez à la réussite des intégrations, au maintien de la documentation et à l'amélioration continue du portail

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en ingénierie, informatique, développement logiciel ou systèmes d’information.
• Minimum 3 ans sur un poste d’intégration ou de support technique chez un éditeur SaaS, ERP, fintech ou plateforme B2B technique.

Responsabilités

• Accompagnement technique des intégrateurs clients tout au long du parcours : onboarding, développement, mise en production, évolutions.
• Pont entre technique, produit et commercial : remonter les enjeux techniques et vulgariser les problématiques pour les Account Managers.
• Audit et enrichment de la documentation du portail développeur : guides, exemples, FAQ par type d’intégrateur.
• Préparation à l’internalisation technique : capitaliser connaissances et pratiques pour reprise en main des environnements.

Connaissances

API REST

OpenAPI

Logs & Debug

Token / Auth

JSON / XML

Tech communication

Formation

Bac+5 ingénierie / informatique

Outils

Postman

curl

Description du poste

Au sein de Seqino, vous accompagnez nos partenaires intégrateurs, éditeurs et cabinets dans l’adoption et l’exploitation de nos API dédiées à la gestion financière, aux flux bancaires et à la facturation électronique.

Interface privilégiée entre les équipes techniques de nos clients et nos équipes Produit, Engineering et Customer Success, vous contribuez directement à la réussite des intégrations et à la satisfaction de nos partenaires.

Vos missions principales :

1. Accompagnement technique des intégrateurs clients — 45 %

• Être l’interlocuteur technique de référence des équipes d’intégration côté client (développeurs, architectes, DSI) tout au long de leur parcours : onboarding, développement, mise en production, évolutions.

• S’appuyer sur la documentation API (portail développeur Seqino, spécifications OpenAPI) pour apporter des réponses précises, documentées et reproductibles.

• Adapter le niveau d’accompagnement à la maturité du client : guidage pas-à-pas pour les moins avancés, échanges de pair-à-pair avec les équipes seniors.

• Diagnostiquer les anomalies d’intégration (lecture de logs, analyse de flux, reproduction en environnement de test), qualifier et escalader vers le prestataire dev avec une documentation complète du cas.

• Respecter les SLA contractuels, communiquer proactivement et maintenir la confiance des clients.

2. Pont entre toutes les parties prenantes — 25 %

• Côté technique : travailler en étroite collaboration avec le prestataire (maintenance et développement API) pour le suivi des incidents et la compréhension des évolutions.

• Côté produit : alimenter la Product Manager en remontées terrain structurées — bugs identifiés, lacunes de documentation, patterns d’incompréhension récurrents, besoins d’évolution.

• Côté commercial : synthétiser les enjeux techniques en langage accessible pour les Account Managers qui gèrent la relation avec les décisionnaires métier côté client ; alerter en cas de risque sur un compte.

3. Qualité de la documentation & du portail développeur — 20 %

• Auditer en continu la documentation disponible sur le portail (spécifications, guides d’intégration, exemples) pour identifier les zones d’erreur, d’ambiguïté ou d’absence.

• Proposer et co-rédiger avec la PM les corrections et enrichissements nécessaires, en s’appuyant sur les cas réels rencontrés en support.

• Construire des ressources complémentaires à destination des clients : guides pratiques, cas d’usage typiques, FAQ par type d’intégrateur.

4. Préparation à l’internalisation technique — 10 %

• Participer activement à la montée en connaissance interne sur les API et les environnements.

• Capitaliser la connaissance accumulée (cartographie des intégrations clients, historique des incidents, architecture des flux) pour préparer la reprise en main des environnements.

• Contribuer à la définition des pratiques de support et de documentation dans un contexte d’internalisation progressive.

Formation

Diplôme de niveau Bac+5 en ingénierie, informatique, développement logiciel, ou systèmes d’information.

Expérience

Minimum 3 ans sur un poste d’intégration, de support technique, chez un éditeur SaaS, ERP, une fintech ou une plateforme B2B à vocation technique.

Compétences techniques — indispensables

• Maîtrise des API REST : lecture et application autonome d’une documentation OpenAPI
• Capacité à réaliser des tests ponctuellement (Postman, curl), à mener un 1er niveau d’analyse et débogage de requêtes/réponses (JSON, XML)
• Capacité à lire des logs et identifier des erreurs d’intégration pour les cas courants
• Compréhension du cycle d’intégration côté client : environnements de test et de production, gestion des tokens/authentification, versioning
• Lecture de code suffisante pour comprendre et commenter un appel API, identifier une implémentation incorrecte

Compétences relationnelles — différenciantes

• Parler le même langage que les développeurs
• Savoir vulgariser : restituer un problème technique avec le bon niveau de détail
• Rigueur documentaire : structurer, formaliser, partager — naturellement
• Curiosité et autonomie dans la recherche de solutions sur des sujets sans réponse toute faite