Tech Lead Poste de Travail IT - Architect & Leader ITSM

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un responsable technique pour l'architecture poste de travail et les workflows ITSM associés. Vous contribuerez à définir les choix techniques, vous collaborerez avec le responsable d'équipe et vous participerez au pilotage du plan de charge et à l'encadrement des prestataires.

Vous animerez des comités de suivi et présenterez les évolutions techniques, tout en rédigeant les documents et procédures.

Responsabilités

• Déterminer les options techniques appropriées et challenger les experts sur les solutions retenues
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable d'équipe et le seconder
• Contribuer à la gestion du plan de charge de l'équipe
• Encadrer des prestataires et suivre le déroulement des prestations
• Contribuer à la mise en place de standards techniques
• Présenter les évolutions techniques en comité de changements
• Animer des comités de suivi poste de travail et présenter les évolutions
• Rédiger la documentation technique et les procédures (approche shift-left)
• Participer aux projets d'amélioration et d'excellence opérationnelle
• Proposer et piloter les évolutions des workflows ITSM dédiés au poste de travail / packaging
• Être point de contact privilégié en cas d'escalade sur incidents
• Assurer une veille active sur les innovations et évolutions technologiques

Description du poste

Free-Work recherche un responsable technique pour l'architecture poste de travail et les workflows ITSM associés. Vous contribuerez à définir les choix techniques, vous collaborerez avec le responsable d'équipe et vous participerez au pilotage du plan de charge et à l'encadrement des prestataires.

Vous animerez des comités de suivi et présenterez les évolutions techniques, tout en rédigeant les documents et procédures.