Team Leader – Phase déclarative AT/MP H/F

SmartRecruiters, Inc.; Lyon; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Indemnité télétravail

Indemnité téléphonie

CSE

Résumé du poste

Ayming Lyon recherche un Team Leader – Phase déclarative AT/MP H/F pour piloter une équipe de consultants et garantir la qualité de service en matière de gestion déclarative des accidents du travail et maladies professionnelles. Vous assurez le pilotage des performances, la satisfaction client et le développement des compétences des collaborateurs, tout en contribuant à l’évolution des processus.

Télétravail possible et conditions de cadre vous permettent d’allier efficacité opérationnelle et

Qualifications

• Expérience en management de proximité et développement d’équipe.
• Capacité à animer et accompagner des consultants, suivre les performances.
• Aisance avec l’analyse de données et la production de reportings.
• Excellente relation client et capacité à dialoguer avec DRH et décideurs.

Responsabilités

• Leadership d’équipe : animer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de consultants, piloter les objectifs, accompagner le changement et suivre les performances
• Gestion de portefeuille clients : garantir la qualité de l’accompagnement, assurer la satisfaction client, identifier les opportunités d’optimisation et promouvoir notre offre globale HR
• Gestion des données et reporting : assurer la fiabilité des données, analyser les indicateurs de performance et produire des reportings permettant le pilotage de l'activité et la satisfaction client
• Innovation et amélioration continue : optimiser les processus opérationnels, accompagner les évolutions d'organisation et proposer des solutions pour améliorer en continu l'expérience client

Connaissances

Leadership d’équipe

Gestion de portefeuille clients

Gestion des données et reporting

Innovation et amélioration continue

Analyse et pilotage

Relation client

Communication efficace

Description du poste

Team Leader – Phase déclarative AT/MP H/F

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de1 500 expertsenInnovation, en RH et en fiscalitérépartis dans14 pays; nos 3 solutions de services :le conseil, les services numériques et les services managés.

Au sein de notre équipe Services managés vous êtes un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients en matière de gestion en phase déclarative des accidents du travail et maladies professionnelles.

En votre qualité de Team Leader vous pilotez l'activité de votre équipe, garantissez la qualité de service apportée aux clients et contribuez au développement de la performance collective.

Vos missions s'articulent autour de 4 grands domaines :

• Leadership d’équipe : animer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de consultants, piloter les objectifs, accompagner le changement et suivre les performances
• Gestion de portefeuille clients : garantir la qualité de l’accompagnement, assurer la satisfaction client, identifier les opportunités d’optimisation et promouvoir notre offre globale HR
• Gestion des données et reporting : assurer la fiabilité des données, analyser les indicateurs de performance et produire des reportings permettant le pilotage de l'activité et la satisfaction client
• Innovation et amélioration continue : optimiser les processus opérationnels, accompagner les évolutions d'organisation et proposer des solutions pour améliorer en continu l'expérience client
• Expérience confirmée en management de proximité, animation et développement d'équipe
• Excellent relationnel client et capacité à accompagner des interlocuteurs de différents niveaux (DRH, décideurs, partenaires)
• Forte capacité d'analyse, de synthèse et de pilotage d'activité à partir des données et indicateurs de performance
• Leadership, sens du service et aptitude à accompagner le changement
• Communication efficace, esprit collaboratif et force de proposition
• Une expérience dans l'environnement AT/MP ou les services RH constitue un atout
• Organisé, rigoureux, exigeant et pragmatique
• Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition
• Reconnu pour votre leadership, votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes
• Enthousiaste, orienté résultats et animé par l'envie de construire durablement

Politique HR:

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou «MoveWithUs»
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
• Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.
• Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée (approche conseil, techniques de vente, produits, relation client, suivi de la performance, Salesforce).
• Rémunération fixe et variable selon profil + Prime flexible et individualisable
• Indemnité télétravail & Indemnité téléphonie
• CSE , Prévoyance et mutuelle
• Tickets restaurant à 11€
• Statut cadre 216 jours travaillés par an
• D’une diversité de projets et d’environnements métiers et géographiques
• Bien-être au travail et carrière