Support utilisateurs projet SAP Industry F/H

Safran; Corbeil-Essonnes; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un/une référent(e) support utilisateurs pour le projet SAP Industry. Vous assurez le support de la solution SAP Industry, formez les utilisateurs, corrigez les anomalies et suivez les incidents sur l’ensemble des sites, avec des déplacements éventuels.

Le poste nécessite une appétence SI et une communication fluide entre IT et métier. Profil BAC+5, jeune diplômé ou première expérience, Anglais courant, localisation en Île‑de‑France (Essonne) avec travail en

Qualifications

• Expérience avec les ERP est souhaitée, idéalement SAP.
• Capacité à analyser et comprendre les besoins métiers et IT.
• Bonnes aptitudes en formation et support de proximité.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur de SAP Industry au niveau 1 et 2.
• Rédiger les procédures et maintenir la base de connaissance.
• Former les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques.
• Suivre et corriger les incidents et adaptés aux déploiements.

Skills

Écoute active

Analyse

Rigueur

Réactivité

Education

BAC+5

Tools

SAP

Job description

Détail de l'offre

Support utilisateurs projet SAP Industry F/H

Informations générales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « \"World's Best Companies 2025\" » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

• CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-190737

Description du poste

Intitulé du poste

Support utilisateurs projet SAP Industry F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.

Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel Qualité
• Assurer la formation des utilisateurs
• Corriger les anomalies
• Assurer le suivi des incidents
• Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
• Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs en lien avec Safran SA
• Etre garant système sur votre périmètre
• Participer à maintenir la qualité des données du système
• Participer aux réseaux métier
• Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
• Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
• Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

• Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles
• Nuits occasionnelles lors des mises en production

Parlons de vous

Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, idéalement sous SAP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.

Personne avec de l'appétence pour les SI et le métier avec en vue la capacité de parler informatique ou business.

Lien indispensable entre l'IT et le business

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)

Ville

Corbeil

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience

Langues

Anglais (Courant)