Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F)

France Travail; Baudre; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle famille

Avantages CSE

Restauration / Frais de repas

Résumé du poste

CIMPA recherche un(e) Support utilisateurs PLM 3DEXPERIENCE pour intervenir chez l'un de ses clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg. Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs, analysez et résolvez les incidents en autonomie, et assurez la communication sur l'avancement tout en capitalisant les retours.

Expérience sur des missions similaires et connaissance des applications PLM, idéalement 3DEXPERIENCE, Bac+2 à Bac+5, sens du service et capacité à travailler en

Qualifications

• Bonne connaissance des applications PLM (3DEXPERIENCE) ou outils similaires.
• Expérience en support technique et/ou fonctionnel.
• Esprit de synthèse, qualités rédactionnelles et pédagogie.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Écoute active et compréhension des besoins clients.
• Rigueur et sens du service, respect des délais.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain.
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents PLM 3DEXPERIENCE.
• Transférer les incidents au support à distance si nécessaire.
• Suivre l'avancement des incidents et communiquer.
• Participer aux points de suivi hebdomadaires et mensuels.
• Veiller au respect des indicateurs de performance.
• Accompagner les équipes client dans leur montée en compétences.

Connaissances

PLM

3DEXPERIENCE

Communication

Teamwork

Pédagogie

Rédaction

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

3DEXPERIENCE

Description du poste

Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F)

Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F) 50 - Baudre

Offre n° 6749185
Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg (H/F)

Description de l'entrepriseS'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle. : nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l'approche de conception et production industrielles et les systèmes d'information associés.Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu'à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l'information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l'évolution du produit. CIMPA s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d'ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l'aéronautique, de la défense, de l'énergie et du transport.Description du poste Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ? Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg. Vos missions :Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrainQualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d'autonomieTransférer les incidents vers le support à distance si vous n'avez pas la capacité de les résoudreSuivre l'avancement des incidentsCapitaliser sur le traitement des incidents rencontrésCommuniquer sur les incidents rencontrésParticiper aux points de suivis et d'avancement hebdomadaires et mensuels Veiller au respect des indicateurs de performance Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétencesQualificationsParlons de vous: Doté/e d'une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outils équivalent 3D, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?Vous avez un esprit de synthèse, des qualité rédactionelles, vous faites preuve de pédagogie ?Force de proposition, vous êtes doté/e d'une aisance relationnelle & avez de bonnes capacités de communication et vous savez travailler en équipe?Vous êtes à l'écoute et vous savez distinguer / comprendre les besoins clients? Votre sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.Vous avez déjà travaillé en contexte Naval et/ou justifiez de compétences en schématique? De formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?Alors ce poste est fait pour vous!Informations supplémentairesVenir au sein de CIMPA, c'est :S'impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l'engagement de nos équipes,Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,Développer votre autonomie et votre sens de l'initiative,Développer une compétence métier,Profiter d'un encadrement bienveillant.The world is how we shape it.Ce que nous vous proposons :CIMPA, c'est aussi un accompagnement de proximité, l'accès à un catalogue de formations e-learning, des avantages CSE, une mutuelle famille, une participation aux frais de repas et bien d'autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.En effet, nous prenons différents engagements dans cet objectif : accompagnement personnalisé dans la perspective de construire et concrétiser le projet professionnel, formation / certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.#LI-HYBRID #CIMPA #PLM #teamcenter #industrie4.0 #usinedufutur #recrutement #soprasteria Fiche emploi: PLM Business Sup. P1 Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable