Support Technique en Diagnostic Chimie/Immunologie

Crit Experts & Cadres; Meylan; Sur place; EUR 37 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit Experts & Cadres recherche un technicien(ne) laboratoire orienté support technique et relation client pour une mission de 18 mois à Meylan. Démarrage 1er octobre 2026, cadre, forfait jour, rémunération 37K€ à 41K€ selon profil et expérience.

Vous rejoindrez une équipe dédiée au support technique des clients et professionnels de santé sur des solutions de chimie et d’immunologie, avec valeur ajoutée en diagnostic et pédagogie, en France et pays francophones.

Qualifications

• Formation en analyses médicales ou diagnostic exigée.
• Expérience en laboratoire ou service client dans le domaine de la santé recommandée.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes, de l’identification du besoin jusqu’au déclenchement des actions correctives
• Assurer le support des systèmes de diagnostic en chimie et immunologie
• Réaliser les premières étapes de diagnostic et de troubleshooting
• Apporter des réponses claires, précises, rapides et adaptées aux utilisateurs
• Adopter une écoute active et assurer un accompagnement personnalisé
• Déclencher et suivre les actions correctives nécessaires
• Documenter les symptômes, actions et réponses apportées dans Salesforce
• Escalader les problématiques complexes vers les spécialistes et équipes de support de niveau supérieur
• Gérer progressivement en autonomie des problématiques transverses liées aux différents instruments et applications
• Participer au traitement des troubleshooting complexes, avec l’appui des experts locaux si nécessaire
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Connaissances

Anglais

Relation client

Diagnostic

Support technique

Salesforce

COBAS Systems

Formation

Bac+2 à Bac+5 Analyses médicales

Description du poste

Crit Experts & Cadres recherche un technicien(ne) laboratoire orienté support technique et relation client pour une mission de 18 mois à Meylan. Démarrage 1er octobre 2026, cadre, forfait jour, rémunération 37K€ à 41K€ selon profil et expérience.

Vous rejoindrez une équipe dédiée au support technique des clients et professionnels de santé sur des solutions de chimie et d’immunologie, avec valeur ajoutée en diagnostic et pédagogie, en France et pays francophones.