Support Software (H/F)

GLORY; France; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un Support Software pour assurer la maintenance et l'évolution des logiciels. Vous interagirez avec les clients et aiderez au développement et au déploiement de solutions. Un Bac +5 et une expérience de 4 à 5 ans sont requis, bien que des profils juniors soient également acceptés. Compétences recherchées incluent .Net, C++, et anglais courant.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, Bac +5.
• Expérience minimum de 4 à 5 ans dans le domaine.
• Profils juniors acceptés également.

Responsabilités

• Gestion des développements en interne.
• Aide aux développements des clients et partenaires.
• Réalisation de scripts pour déploiement.
• Gestion des incidents et suivi avec clients.
• Rédaction de documentation et formation.

Connaissances

Anglais courant

.Net (C#)

C++

Python

Javascript

Formation

Bac +5 en informatique

Outils

Visual Studio

Windows

Linux

Description du poste

Support Software (H/F)

Department: Solutions

Employment Type: 永久 - 全职

Location: France/Croissy

Reporting To: Responsable Solutions

Description

Le/La Support Software est le/la garant(e) de la maintenance et de l’évolution des logiciels Glory. Son rôle consiste à répondre aux besoins des Clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Développement

• Gestion des développements en interne
• Aide (support) aux développements des clients et partenaires dans l’interfaçage de nos solutions Hardware
• Maintenance des développements existants

Déploiement de solutions

• Aide au déploiement ou aux mises à jour des solutions
• Réalisation de scripts

Bases de données

• SQL Server
• Postgres
• SQL Lite

Analyse de remontées clients et centre d’appel

• Gestion des incidents et suivi
• Communication avec les équipes au Japon
• Analyse de log, détermination des causes et proposition de solutions

Assistance technique à l’équipe commerciale et clients, collaboration avec l’équipe support

• Rédaction de documentation
• Formations (dont réalisation de supports)

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES

FORMATIONS

De formation supérieure en informatique, Bac +5.

EXPÉRIENCES

Justifier d’une expérience minimum de 4 à 5 ans dans le domaine. Les profils juniors sont également acceptés.

COMPETENCES

Linguistique :

• Anglais courant

Développement :

• .Net (notamment C#)
• C++ (maintenance d’existants Visual studio 6.0 / mfc)
• Windev, Java (pour support aux partenaires)
• Orienté web (javascript / nodejs)
• Python

Réseau et protocoles :

• Concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
• http/https
• SOAP/XML
• REST/json
• Connaissances en sécurité (notamment certificats)

Systèmes :

• Windows
• Connaissances Linux, Android, iOS est un plus
• Connaissance des outils de bureautique Microsoft Office