Support Service Client Jfr H/F

Bassin de Pompey; Peltre; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et tutorat

Intégration et onboarding

Télétravail ponctuel

Horaires variables

Soutien avec outils modernes

Réduction groupe (JYSK et Lars Larsen)

Challenges internes

Résumé du poste

JYSK recherche un collaborateur pour le service à la clientèle, en première ligne avec les clients et traitement des demandes par différents canaux. Vous incarnerez l’image de l’entreprise et assurerez un service client exemplaire.

Vous bénéficierez d’une formation d’intégration, d’un tutorat et d’un soutien via des outils modernes. Télétravail ponctuel possible et horaires variables pour s’adapter aux besoins des clients.

Qualifications

• Orientation clientèle et écoute active.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients par téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
• Identifier les problèmes des clients, les résoudre et prévenir les récurrences.
• Travailler en équipe et collaborer pour dépasser les attentes.

Connaissances

Orientation client

Communication

Empathie

Description du poste

En tant que Supporter du Service Clientèle

• Tu es orienté vers le client et capable d'écouter et de répondre à ses besoins.
• Tu aimes la communication
• Tu es empathique

Pour notre service clients, nous recherchons un collaborateur pour le service à la clientèle, qui sera notre ambassadeur auprès de la clientèle, en étant en première ligne avec les clients et en fournissant le meilleur service à la clientèle dans tout canal préféré par les clients.

Tu auras la chance de rejoindre une entreprise de vente au détail qui veut être le premier choix du candidat lorsqu'il recherche un emploi. Nous sommes dynamiques et ici, tes idées sont entendues, tu es impliqué et ton développement est crucial pour nous.

Tu bénéficies des avantages suivants:

• Possibilités de développement grâce à une excellente formation et au tutorat
• Une formation d'intégration pour bien démarrer ta carrière chez JYSK
• La possibilité de télétravailler ponctuellement
• Des horaires de travail variables
• Soutien dans le travail par des systèmes et outils modernes (intranet personnalisé, système de plaintes en ligne, base de données clients)
• 20% de réduction dans les entreprises du groupe JYSK et Lars Larsen
• Des challenges internes pour motiver, gagner et célébrer d'excellentes performances

Tu es le premier point de contact de nos clients.

Au centre de service clientèle de JYSK, nos journées sont remplies par le traitement des demandes des clients par le biais de différents canaux, l'identification des problèmes des clients, leur résolution et leur prévention.

• Appropriation de ton travail et recherche de solutions pour nos clients tout en fournissant un service professionnel, positif et compétent.
• Travailler dans un environnement ouvert où tu coopères avec tes collègues pour dépasser les attentes du client.
• Faire partie d'une équipe orientée vers les objectifs, avec un rythme réactif et la nécessité de s'adapter à différentes situations.
• Créer des ventes additionnelles pour soutenir notre mission et nos objectifs.
• Traiter les demandes des clients par téléphone, courrier électronique, chat et médias sociaux