Support Qualité Client (H / F)

Segula Technologies; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie mondiale recherche un interlocuteur qualité pour analyser les réclamations clients et piloter les actions correctives. Vous devez avoir un Bac +3 à Bac +5 en Qualité ou Génie industriel et une expérience en aéronautique. L'anglais technique est requis. Ce poste vous permet de contribuer activement à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement aéronautique, idéalement chez un équipementier.
• Bonne connaissance des standards qualité aéronautiques (EN9100, ISO9001).
• Capacité à piloter des actions correctives basées sur l'analyse des réclamations.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions qualité.
• Assurer le suivi des indicateurs qualité comme le taux de conformité.
• Participer aux audits clients et revues de performance qualité.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Relationnel client

Anglais technique

Formation

Formation Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Aéronautique ou Génie industriel

Outils

8D

AMDEC

PDCA

5 pourquoi

Ishikawa

Description du poste

Description de l'entreprise

Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Acteur référent dans le domaine du ferroviaire, le Groupe travaille avec les principaux acteurs de la chaîne de valeur du secteur dans le monde entier pour co-concevoir des trains verts et de qualité, moderniser le matériel roulant et rendre l’exploitation des trains plus sûre et plus efficiente.

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

Description du poste

Vos principales missions seront :

• Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions qualité.

• Analyser les réclamations clients et piloter les plans d’actions correctives.

• Participer aux revues de performance qualité et aux audits clients.

• Assurer le suivi des indicateurs qualité (taux de conformité, retours clients, délais de traitement, etc.).

• Rédiger et suivre les rapports 8D, QRQC, ou équivalents.

• Contribuer à la mise en œuvre de la politique qualité et à l’amélioration continue des processus.

• Travailler en étroite collaboration avec la production, les méthodes et la supply chain.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Aéronautique ou Génie industriel.

• Expérience confirmée dans un environnement aéronautique (idéalement chez un équipementier ou un sous-traitant).

• Bonne connaissance des standards qualité aéronautiques (EN9100, ISO9001, Part 21G, Part 145…).

• Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, PDCA, 5 pourquoi, Ishikawa, etc.

• Anglais technique courant (échanges clients internationaux).

• Esprit d’analyse, rigueur et excellent relationnel client.

Informations supplémentaires

Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d’origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.