Support IT Backup Expert – Sauvegarde et Restauration

Metaline; Paris; Hybride; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien(ne) Support IT Backup pour assurer le maintien opérationnel des solutions de sauvegarde et gérer les incidents liés à la protection des données.

Intégré à l’équipe Backup, vous surveillerez les sauvegardes, traiterez les tickets ITSM et réaliserez les restaurations. Poste en environnement international nécessitant un anglais courant et un esprit rigoureux.

Qualifications

• Maîtrise de l’environnement Microsoft et des outils Office 365.
• Expérience avec ServiceNow ou outils ITSM similaires.
• Connaissances Windows 10/11 et Active Directory.
• Anglais courant indispensable pour échanges internationaux.

Responsabilités

• Surveiller les sauvegardes et assurer leur bon déroulement.
• Analyser et résoudre les incidents liés aux backups.
• Réaliser les restaurations de données selon les demandes.
• Traiter et suivre les tickets via l’outil ITSM.
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Participer à la documentation technique et à l’amélioration des procédures.

Connaissances

Microsoft environnement

ServiceNow

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Anglais courant

Analyse et résolution d Incidents

Gestion des incidents ITSM

Formation

Formation informatique Bac+2 à Bac+5

Outils

ServiceNow

Description du poste

METALINE recherche un Technicien(ne) Support IT Backup pour assurer le maintien opérationnel des solutions de sauvegarde et gérer les incidents liés à la protection des données.

Intégré à l’équipe Backup, vous surveillerez les sauvegardes, traiterez les tickets ITSM et réaliserez les restaurations. Poste en environnement international nécessitant un anglais courant et un esprit rigoureux.