Support Fonctionnel Décisionnel senior

Nexius-Finance; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Nexius-Finance recherche un consultant intervenant en support fonctionnel Décisionnel et Big Data, rattaché au responsable Support et en coordination avec les équipes exploitation et développement.

Vous piloterez les mises en production et sécuriserez les déploiements, suivrez les traitements et les incidents, et assurerez la liaison entre les équipes techniques et fonctionnelles afin de garantir la qualité de service.

Responsibilities

• Piloter les mises en production et sécuriser les déploiements, vérifier les prérequis et coordonner les intervenants.
• Suivre les traitements et chaînes batch, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives.
• Qualifier, prioriser et suivre les tickets ITOP jusqu\u0027à résolution, coordonner les cellules de crise en cas d\u0027incident majeur.
• Assurer le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles, communiquer sur les incidents et les plans d\u0027action.
• Fiabiliser les traitements décisionnels et améliorer la qualité de service par une démarche d\u0027amélioration continue.

Job description

Rattaché au responsable Support Fonctionnel Décisionnel & Big Data, le consultant interviendra en coordination avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification, les Scrum Masters et le bureau d'études.

Principales missions

• Pilotage des mises en production : préparer et sécuriser les déploiements, vérifier les prérequis, coordonner les intervenants, participer aux Comités des Changements (CAB) et suivre les mises en production sensibles.

• Suivi de la production décisionnelle : surveiller les traitements et chaînes batch, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives.

• Gestion des incidents : qualifier, prioriser et suivre les tickets dans ITOP jusqu'à leur résolution, contribuer à l'analyse des incidents et coordonner les cellules de crise en cas d'incident majeur.

• Coordination et communication : assurer le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles, communiquer sur les incidents et les plans d'action.

• Amélioration continue : fiabiliser les traitements décisionnels, réduire les incidents post-déploiement et améliorer la qualité de service.